Team Leader Support IT de Proximité (M/F)

Desideri un ruolo in cui la tua leadership abbia un impatto concreto su migliaia di utenti?

Per accompagnare uno dei suoi clienti, attore principale nel mondo delle organizzazioni internazionali, CeRFI ricerca un Team Leader Support IT de Proximité capace di fare squadra, garantire l'eccellenza del servizio e intervenire come punto di escalation tecnica nelle situazioni più complesse.

Se ami le sfide, le responsabilità e gli ambienti esigenti, incontriamoci.

Il tuo profilo

Sei un professionista del supporto IT evoluto verso un ruolo di leadership pur mantenendo un forte impegno tecnico.

Leadership & Management

• Esperienza confermata nella gestione di un team di supporto informatico;
• Leadership capace di unire e orientamento ai risultati;
• Eccellenti capacità organizzative e di comunicazione;
• Senso del servizio e cultura dell'eccellenza operativa.

Competenza tecnica

Sei in grado di intervenire sulle problematiche più complesse riscontrate da un team di supporto di prossimità:

• Windows, macOS e terminali mobili;
• Microsoft Intune e gestione moderna delle postazioni di lavoro;
• Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
• Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Strumenti ITSM e processi ITIL;
• Attrezzature utenti, periferiche e sale riunioni connesse;
• Diagnosi, analisi e risoluzione di incidenti complessi;
• Gestione della conoscenza e documentazione tecnica.

Lingue

• Francese fluente
• Inglese fluente

Punti di forza

• Certificazione ITIL.
• Certificazione Microsoft Modern Workplace.
• Esperienza in un ambiente internazionale o multiculturale.

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