Team Leader Support IT de Proximité (m/w/d)

Lust auf eine Rolle, in der Ihre Führungskraft einen konkreten Einfluss auf Tausende von Nutzern hat?

Um einen seiner Kunden, einen bedeutenden Akteur in der Welt der internationalen Organisationen, zu unterstützen, sucht CeRFI einen Team Leader Support IT de Proximité, der in der Lage ist, ein Team zu vereinen, Service-Exzellenz zu gewährleisten und als technische Eskalationsinstanz bei den komplexesten Situationen zu fungieren.

Wenn Sie Herausforderungen, Verantwortung und anspruchsvolle Umgebungen lieben, lassen Sie uns einander treffen.

Ihr Profil

Sie sind ein IT-Support-Profi, der sich in eine Führungsposition entwickelt hat und dabei eine starke technische Beteiligung beibehält.

Leadership & Management

• Bestätigte Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams;
• Integrative Führung und Ergebnisorientierung;
• Exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten;
• Dienstleistungsmentalität und Kultur der operationalen Exzellenz.

Technische Expertise

Sie sind in der Lage, bei den komplexesten Problemen einzugreifen, die ein lokales Support-Team encountert:

• Windows, macOS und mobile Endgeräte;
• Microsoft Intune und modernes Workstation-Management;
• Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
• Active Directory und Microsoft Entra ID;
• ITSM-Tools und ITIL-Prozesse;
• Benutzergeräte, Peripheriegeräte und vernetzte Meetingräume;
• Diagnose, Analyse und Lösung komplexer Incidents;
• Wissensmanagement und technische Dokumentation.

Sprachen

• Fließend Französisch
• Fließend Englisch

Vorteile

• ITIL-Zertifizierung.
• Microsoft Modern Workplace Zertifizierung.
• Erfahrung in einem internationalen oder multikulturellen Umfeld.

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