Distribution & Customer Support Specialist

Distribution \& Customer Support Specialist (60% \- 80%) Home Art \& Sales Services AG è un'azienda che appartiene al gruppo aziendale Zepter International. Zepter International è un gruppo aziendale svizzero multinazionale di proprietà privata, fondato da Zepter nel 1986. Dalla sua fondazione, Zepter International si è evoluta in un'azienda globale multi-brand che produce, distribuisce e vende in tutto il mondo beni di consumo esclusivi e di alta qualità, principalmente attraverso la propria rete di distribuzione e attraverso negozi di alto livello. Ciò che è iniziato come un'unica unità commerciale per la vendita di utensili da cucina, si è espanso negli ultimi quattro decenni in 9 siti di produzione, istituti bancari e assicurativi, società immobiliari, centri sanitari e strutture alberghiere di lusso, per formare il nuovo ombrello - il Gruppo Zepter. Per il nostro dipartimento Distribution Logistics cerchiamo te con effetto immediato o previo accordo come Distribution \& Customer Support Specialist (60% \- 80%) Distribuzione Coordinare l'elaborazione degli ordini, l'imballaggio e la pianificazione delle spedizioni, nonché il monitoraggio dei pagamenti Responsabilità dei gruppi di paesi/distributori/clienti finali assegnati Sostituzione di altri membri del team Comunicazione con magazzini, spedizionieri e vettori Creare e verificare i documenti di spedizione (bolle di consegna, documenti di trasporto, fatture) Monitorare le spedizioni e risolvere proattivamente ritardi o discrepanze Gestire le richieste di sdoganamento e risolvere i problemi (avvisi, controlli, documenti mancanti) Mantenere sempre aggiornati i cambiamenti dei processi Servizio clienti Interlocutore amichevole e affidabile per le richieste dei clienti dalla Svizzera Informazioni su ordini e consegne Risolvere i problemi dei clienti in modo professionale ed escalation se necessario Documentare le interazioni e garantire un monitoraggio accurato Supportare vendite, logistica e team interni per richieste specifiche dei clienti Gestire i reclami con il reparto qualità Amministrazione generale Ottimizzazione dei processi di lavoro interni dal punto di vista delle vendite e del servizio clienti Manutenzione dei dati anagrafici nel sistema AX ERP per garantire la precisione dei dati Collaborazione in diversi progetti relativi alla posizione Co-organizzazione di eventi/fiere Qualifiche Conclusione con successo della formazione commerciale di base Esperienza nei settori della distribuzione internazionale, coordinamento logistico, supply chain o servizio clienti Padronanza dei sistemi ERP e MS Office (Microsoft AX è un vantaggio) Esperienza nel commercio internazionale o in un settore simile (vantaggio) Spiccate capacità comunicative e pensiero orientato al cliente Elevata precisione nei dettagli e capacità di stabilire priorità in un ambiente dinamico Tedesco come lingua madre e buone conoscenze di inglese scritto e parlato, conoscenze di italiano e francese sono un vantaggio Team player affidabile con iniziativa propria e modo di lavorare indipendente e strutturato jpide01fbd9jm jit0729jm jiy26jm