ERP Application Support

ERP Application Support # (m/w/d) Impiego a tempo indeterminato tramite il nostro cliente Bern Data di inizio: subito Numero di riferimento: 891439/1 Compiti ### • Gestione di ticket di 1st & 2nd-Level relativi a ERP, applicazioni e interfacce • Analisi e risoluzione di guasti nonché elaborazione di workaround • Monitoraggio e analisi di errori e log nei processi ERP, di integrazione e di messaging • Esame dei flussi di dati tra ERP e sistemi collegati • Supporto nei processi EDI e nella comunicazione con i partner commerciali • Coordinamento ed escalation mirata di problemi tecnici complessi verso partner ICT esterni • Documentazione di soluzioni, tipologie di errore e problemi ricorrenti • Creazione e manutenzione di una Knowledge Base per il supporto di 1st-Level • Collaborazione a progetti ERP, Changes e ottimizzazioni Profilo ### • Formazione o perfezionamento nel settore dell'informatica, dell'informatica economica o una formazione tecnica comparabile • Esperienza nel supporto ICT di 1st e/o 2nd-Level • Comprensione dei sistemi ERP e dei processi aziendali • Interesse e comprensione per le interfacce (APIs, Webservice, XML, ecc.) e l'integrazione di sistema • Approccio analitico e strutturato nella ricerca degli errori • Piacere nel comprendere i nessi tecnici e nel risolvere le cause invece di limitarsi ai sintomi • Buone capacità comunicative con utenti, reparti specializzati e fornitori di servizi ICT • Metodo di lavoro indipendente, affidabile e orientato alle soluzioni Benefit ### • Un ruolo versatile all'interfaccia tra Business, ERP e ICT • Contatto diretto con reparti specializzati e partner ICT esterni • La possibilità di sviluppare in modo mirato il proprio know-how in ERP, EDI, APIs e integrazione • Un'attività varia tra supporto, analisi dei problemi, Changes e progetti • Percorsi decisionali brevi e un team molto motivato e armonioso • Un ambiente in cui sono richieste la vostra curiosità tecnica e il vostro pensiero orientato alle soluzioni