ERP Application Support

ERP Application Support #

(m/w/d)

Impiego a tempo indeterminato tramite il nostro cliente

Bern

Data di inizio: subito

Numero di riferimento: 891439/1

Compiti ###

• Gestione di ticket di 1st & 2nd-Level relativi a ERP, applicazioni e interfacce
• Analisi e risoluzione di guasti nonché elaborazione di workaround
• Monitoraggio e analisi di errori e log nei processi ERP, di integrazione e di messaging
• Esame dei flussi di dati tra ERP e sistemi collegati
• Supporto nei processi EDI e nella comunicazione con i partner commerciali
• Coordinamento ed escalation mirata di problemi tecnici complessi verso partner ICT esterni
• Documentazione di soluzioni, tipologie di errore e problemi ricorrenti
• Creazione e manutenzione di una Knowledge Base per il supporto di 1st-Level
• Collaborazione a progetti ERP, Changes e ottimizzazioni

Profilo ###

• Formazione o perfezionamento nel settore dell'informatica, dell'informatica economica o una formazione tecnica comparabile
• Esperienza nel supporto ICT di 1st e/o 2nd-Level
• Comprensione dei sistemi ERP e dei processi aziendali
• Interesse e comprensione per le interfacce (APIs, Webservice, XML, ecc.) e l'integrazione di sistema
• Approccio analitico e strutturato nella ricerca degli errori
• Piacere nel comprendere i nessi tecnici e nel risolvere le cause invece di limitarsi ai sintomi
• Buone capacità comunicative con utenti, reparti specializzati e fornitori di servizi ICT
• Metodo di lavoro indipendente, affidabile e orientato alle soluzioni

Benefit ###

• Un ruolo versatile all'interfaccia tra Business, ERP e ICT
• Contatto diretto con reparti specializzati e partner ICT esterni
• La possibilità di sviluppare in modo mirato il proprio know-how in ERP, EDI, APIs e integrazione
• Un'attività varia tra supporto, analisi dei problemi, Changes e progetti
• Percorsi decisionali brevi e un team molto motivato e armonioso
• Un ambiente in cui sono richieste la vostra curiosità tecnica e il vostro pensiero orientato alle soluzioni