Tecnico HelpDesk 50% - Mattina (f/m/d)

Be your best with Bechtle

Con oltre 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prosperose e leader di mercato nel nostro settore.
L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi.

Tecnico HelpDesk 50% - Mattina (f/m/d)

Be your best with bechtle

Per conto del nostro cliente con sede a Genève, cerchiamo un Tecnico HelpDesk 50% - Mattina (f/m/d) incaricato di garantire il supporto informatico di primo livello agli utenti interni in un esigente ambiente bancario.

La tua missione

• Fornire assistenza informatica di primo livello agli utenti interni, in francese e in inglese.
• Gestire le richieste di supporto ricevute tramite telefono, portale dei servizi e e-mail.
• Registrare, categorizzare e dare priorità agli incidenti e alle richieste nello strumento di ticketing in base al loro impatto e alla loro urgenza.
• Analizzare, diagnosticare e risolvere gli incidenti N1 relativi in particolare a Windows 10, Microsoft 365 e Microsoft Teams.
• Documentare gli interventi, redigere i rapporti sugli incidenti e garantire l'escalation verso i team competenti quando necessario.

Il tuo profilo

• CFC di informatico o formazione equivalente, idealmente con 1-3 anni di esperienza nel supporto informatico.
• Buona padronanza degli ambienti Windows 10, M365 e Microsoft Teams, nonché degli strumenti di gestione delle richieste e degli incidenti di tipo Service Desk.
• Eccellente padronanza del francese e buon livello di inglese (minimo B2), che permetta di garantire il supporto agli utenti in entrambe le lingue.
• Persona rigorosa, organizzata e strutturata, dotata di buone capacità di analisi, sintesi e ascolto.
• Eccellente senso del servizio, facilità relazionale e capacità di integrarsi efficacemente all'interno di un team.
• Residenza in Svizzera, disponibilità per un tasso di attività del 50% la mattina, con una buona capacità di adattamento e resistenza allo stress.

La nostra offerta

• Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente
• Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Accademia Bechtle
• Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro

Numero di impiego: ARLME021

Nathalie Dupraz | |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions e E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme dei bisogni dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed expertise.

j4id10423443a j4it1040a j4iy26a