HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (w/m/d)

Be your best with Bechtle

Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Sektor.
Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Leistungsspektrum, das von verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa präsent und immer nah bei Ihnen.

HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (w/m/d)

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Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Genf suchen wir einen HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (w/m/d), der für den First-Level-IT-Support der internen Benutzer in einem anspruchsvollen Bankenumfeld verantwortlich ist.

Deine Mission

• Erbringung von First-Level-IT-Support für interne Benutzer auf Französisch und Englisch.
• Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Serviceportal und E-Mail eingehen.
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Incidents und Anfragen im Ticketing-Tool basierend auf deren Auswirkung und Dringlichkeit.
• Analyse, Diagnose und Behebung von N1-Incidents, insbesondere im Zusammenhang mit Windows 10, Microsoft 365 und Microsoft Teams.
• Dokumentation der Interventionen, Erstellung von Incident-Berichten und Sicherstellung der Eskalation an die zuständigen Teams, falls erforderlich.

Dein Profil

• Informatiker/in mit CFC oder einer gleichwertigen Ausbildung, idealerweise mit 1-3 Jahren Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse der Umgebungen Windows 10, M365 und Microsoft Teams sowie von Service-Desk-Tools zur Anfrage- und Incident-Verwaltung.
• Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und gute Englischkenntnisse (mindestens B2), um den Benutzersupport in beiden Sprachen zu gewährleisten.
• Eine sorgfältige, organisierte und strukturierte Person mit guten Analyse-, Synthese- und Zuhörfähigkeiten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich effektiv in ein Team zu integrieren.
• Wohnsitz in der Schweiz, Verfügbarkeit für ein Arbeitspensum von 50% am Vormittag, mit einer guten Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz.

Unser Angebot

• Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan
• Entwicklung und Förderung des Potenzials: breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, die von der Bechtle Academy angeboten werden
• Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Jobnummer: ARLME021

Nathalie Dupraz | |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur am Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Werte, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.

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