Ingegnere o Ingegnere di sistemi, capo del settore assistenza informatica – 100%

Il team « poste de travail » della DTN-IA elabora le richieste di prestazioni informatiche del personale e mette a disposizione le loro attrezzature (PC, MAC, tablet, telefoni, fax, stampanti, ecc.). Si occupa della messa in servizio, del rinnovo e della risoluzione degli incidenti. Contribuisce all'evoluzione della postazione di lavoro.

All'interno di questo team, sarete responsabile del gruppo incaricato dell'installazione e dell'assistenza delle postazioni di lavoro. Gestirete un team di circa quindici tecnici che garantiscono il livello 2 nella catena di supporto della DTN-IA.

Inoltre, organizzerete e darete priorità alle attività del vostro team vegliando sul rispetto delle pianificazioni, della qualità e degli obiettivi fissati dalla DTN-IA. Supervisionerete l'attività dei collaboratori del vostro team e sarete in grado di assisterli e consigliarli nella risoluzione di incidenti e nelle messe in servizio complesse.

Svilupperete e arricchirete le procedure e i metodi di lavoro (KCS) al fine di consolidare e condividere la conoscenza.

Realizzerete strumenti / script che permettano di facilitare la diagnosi o l'assistenza delle postazioni.

Sponsorizzate i progetti relativi all'evoluzione della postazione di lavoro in collaborazione con l'ingegneria della postazione di lavoro.

Producete gli indicatori di monitoraggio del team e riportate al responsabile di dominio postazione di lavoro.

Pur gestendo il quotidiano, anticiperete il futuro partecipando alla veglia tecnologica nel campo delle postazioni di lavoro e proponendo evoluzioni tecnologiche.

Assicuratevi che il vostro team sia aggiornato nelle sue competenze e identificate i bisogni di formazione.

Infine, rappresentate il vostro gruppo all'interno dell'istituzione. Lavorerete in stretta collaborazione con gli altri team della DTN-IA, in particolare con quello incaricato dell'ingegneria delle postazioni di lavoro.

Siete in possesso di una formazione universitaria in informatica (Master) o di un diploma ritenuto equivalente, idealmente completata da una formazione in management di tipo CAS (Certificate of Advanced Studies).

Vi appoggiate a un'esperienza di almeno cinque anni in una posizione simile, idealmente acquisita presso un grande cliente in un contesto ITIL.

Padroneggiate perfettamente gli aspetti di sistema degli ambienti «clienti» Microsoft Windows e Apple MacOS è un plus.

La pratica comprovata degli strumenti di gestione delle configurazioni, come SCCM e Intune, costituisce un plus per occupare questo posto.

Allo stesso modo, siete familiari con la gestione di una CMDB, idealmente con l'applicazione ServiceNow.

Potete dimostrare conoscenze teoriche e pratiche di amministrazione e sviluppo di sistemi Windows (Active Directory, Azure Active Directory, PowerShell, ecc.).

Dimostrate eccellenti qualità relazionali e di ascolto. Avete senso del servizio, un contatto facile e la capacità di condividere le vostre conoscenze.

I vostri talenti di negoziazione sono riconosciuti, così come la vostra attitudine a federare e animare un team.

Sapete agire serenamente di fronte a situazioni eccezionali. Sapete dimostrare autonomia, rigore e precisione.

Avete una molto buona padronanza della lingua francese, una facilità di scrittura e uno spirito di sintesi. La comprensione dell'inglese tecnico è un plus.

Lavorate con orari d'ufficio pur potendo essere chiamati a effettuare interventi di notte/fine settimana e a partecipare a un servizio di reperibilità.

• Entrata in funzione: il prima possibile
• Numero di posti: 1
• Tasso di attività: 100%
• Classe di funzione: 21
• Contratto: CDI
• Termine di candidatura: 05.10.2026
• Richiesta di informazioni: G. Vignon, responsabile del dominio postazione di lavoro, gregoire.vignon@hug.ch (mailto:gregoire.vignon@hug.ch)

Il vostro dossier di candidatura deve comprendere una lettera che dimostri la vostra motivazione, il vostro curriculum vitae, le copie dei diplomi e delle attestazioni richiesti per il posto e gli ultimi 2 certificati di lavoro.

Questo annuncio si rivolge indifferentemente a donne e uomini.

Desiderando impegnarsi nella lotta contro la disoccupazione, gli HUG incoraggiano le candidature provenienti dall'Office cantonal de l'emploi.

Solo le candidature inviate tramite la piattaforma di reclutamento saranno prese in considerazione. Le candidature cartacee e via mail non saranno trattate.

Con oltre 13'000 collaboratrici e collaboratori che rappresentano 160 professioni, gli Hôpitaux Universitaires de Genève sono un istituto di riferimento a livello nazionale e internazionale. Per saperne di più sulla nostra istituzione, prendete qualche minuto per scoprire i momenti forti dell'anno 2025 cliccando qui (https://www.youtube.com/watch?v=p8kVMJchPR0).

La Direction de la transformation numérique et de l'IA (DTN-IA) (https://www.hug.ch/direction-transformation-numerique-et-ia) crea, integra e gestisce tutte le applicazioni informatiche di uno dei sistemi informativi ospedalieri più performanti al fine di sostenere le attività cliniche e logistiche degli Hôpitaux Universitaires de Genève. Con un parco di oltre 12'500 postazioni, 1'300 server per oltre 250 applicazioni al servizio di tutto il personale, disponibile 24h/24h e 7j/7j, la DTN-IA gestisce un sistema informativo RH per i 13'000 collaboratrici e collaboratori degli HUG e delle altre 7 istituzioni ginevine e un ERP performante per i processi logistici e finanziari più complessi.

La DTN-IA crea un dossier paziente integrato all'avanguardia del settore e partecipa al prestigio degli HUG grazie a una ricchezza funzionale riconosciuta e a strette collaborazioni con tutti i professionisti e le professioniste della salute e le loro direzioni trasversali. Inoltre, la DTN-IA integra apparecchiature biomediche all'avanguardia e quotidiane così come applicazioni specializzate per tutti i reparti medico-tecnici.

Il compito della DTN-IA è sostenere le attività quotidiane e costruire il futuro di un ospedale moderno.