Responsabile di programma: Trasformazione CRM

Vuoi contribuire attivamente a una trasformazione CRM aziendale completa presso la Schweizerische Post e far progredire decisamente il programma? In questo ruolo chiave non solo assumerai la responsabilità del successo dell'attuazione, ma plasmerai anche l'ulteriore sviluppo a lungo termine e l'esercizio stabile della piattaforma CRM dopo l'introduzione. Come figura di leadership esperta, metterai in contatto Business, IT e stakeholder, creerai orientamento in paesaggi di progetti complessi e ti assicurerai che un grande progetto strategicamente rilevante produca un impatto sostenibile. Candidati ora, perché con te la nostra trasformazione CRM sarà attuata con successo e sarà un successo sostenibile. I tuoi vantaggi presso la Post. Con noi lavorerai in un ambiente orientato al futuro e dinamico, in cui puoi contribuire e crescere. Con noi ti aspettano diversi benefit con i quali potrai organizzare la tua quotidianità in modo flessibile secondo le tue esigenze. Vacanza Ti mandiamo in vacanza per 6 settimane. Formazione e perfezionamento Ti sosteniamo nella formazione iniziale e nel perfezionamento, nei cambi di mansione temporanei e ti offriamo opportunità di carriera. Family-friendly Offriamo 18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo per il secondo genitore. Inoltre, contribuiamo ai costi per la cura dei figli che integra l'assistenza familiare. Flessibilità Ti sosteniamo con modelli di lavoro individuali. Lavoro mobile e flessibile, home office, Third Place, lavoro part-time e jobsharing. Offerte di mobilità Ti offriamo un abbonamento Halbtax gratuito, un GA scontato o un bonus pendolare. Paghi solo CHF 10 all'anno con PubliBike o Velospot. Agevolazioni sui veicoli Ti offriamo vantaggi attraenti nell'acquisto di veicoli: benefici di sconti flotta e condizioni speciali sui nuovi modelli. Con Yellow Drive ti offriamo vantaggi attraenti sugli abbonamenti per auto elettriche. PostMobil e PostFinance Tramite PostMobile ti offriamo un attraente abbonamento per i collaboratori a CHF 12.95 al mese. Presso PostFinance benefici anche di numerosi vantaggi, ad esempio di un conto privato gratuito. Agevolazioni e sconti Ti offriamo numerose agevolazioni su marchi e prodotti. Nei ristoranti aziendali della Post e in altri ristoranti, puoi inoltre mangiare e bere a prezzi scontati. Buoni Ti regaliamo fino a CHF 500 di credito personale, che puoi utilizzare per tutti i prodotti nel PostShop (inclusi le carte regalo) così come per i prodotti di SBB e Reka. Cosa puoi fare. • In questo ruolo avrai la responsabilità complessiva per la trasformazione CRM di successo nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti e gestirai il programma a livello di gruppo con un'elevata visibilità verso il top management e i decisori centrali. • Insieme agli stakeholder definisci gli obiettivi del progetto, le procedure e l'organizzazione e allinei tutto coerentemente lungo l'architettura degli obiettivi. • Guiderai tecnicamente un team di progetto interdisciplinare e, attraverso una gestione attiva degli stakeholder, assicurerai che tutti i gruppi di interesse rilevanti siano coinvolti e forniscano il proprio contributo al raggiungimento degli obiettivi. • Gestirai attivamente i rischi, la redditività e il business case e assicurerai la trasparenza su progresso e benefici. • Per una soluzione scalabile e pronta per la produzione, assicurerai le condizioni necessarie – incluso il realizzamento di potenziali di efficienza e fatturato. • Guiderai l'organizzazione attraverso il cambiamento, creerai accettazione per nuovi modi di lavorare e abiliterai i dirigenti e i collaboratori all'uso sostenibile della soluzione CRM. • Un passaggio strutturato all'esercizio operativo, nonché la successiva stabilizzazione, governance e l'ulteriore sviluppo della piattaforma CRM, fanno parte del tuo ambito di responsabilità e costituiscono la base per un esercizio sostenibile.