Apprendistato di agente/agente relazione clienti CFC-- Berne (francophone)

Apprezzi i contatti umani quotidiani, comunichi con disinvoltura e hai una natura servizievole? Allora una formazione presso il Contact Center Poste è esattamente ciò di cui hai bisogno! Nel corso di questa formazione iniziale di tre anni, acquisirai le conoscenze necessarie per riuscire il tuo ingresso nell'universo della comunicazione con la clientela. Il tuo luogo di formazione sarà situato a Bienne.   La tua formazione  • Sarai il primo punto di contatto per tutte le domande poste dai nostri clienti, per telefono e per iscritto.  • Presso il Contact Center Poste, consiglierai la clientela, la aiuterai a risolvere i suoi problemi e risponderai alle sue domande con professionalità.  • Lavorerai in modo polivalente e flessibile su diversi canali di informazione e di comunicazione.  • Scoprirai le diverse unità della Poste e ti familiarizzerai così con i processi di lavoro, le prestazioni e i prodotti.  • Dopo la fase di integrazione, sarai presto in grado di fornire informazioni competenti in un'altra lingua nazionale   Cosa porti  Cerchiamo giovani entusiasti e motivati che abbiano voglia di far muovere le cose. Le condizioni da soddisfare sono le seguenti:   • Hai concluso la tua scolarità obbligatoria di grado secondario intermedio o superiore con buoni o ottimi risultati.  • Apprezzi il contatto umano.  • Desideri sviluppare le tue conoscenze linguistiche.  • Inoltre, ti distingui per la tua vivacità di spirito, la tua motivazione e la tua voglia di imparare.  • Sei inoltre una persona comunicativa, affidabile e discreta.