New Client Onboarding Manager

In qualità di Associate Director per il New Client Onboarding, guiderai l'onboarding end-to-end di clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurich, garantendo la conformità normativa, l'accuratezza e il raggiungimento degli obiettivi di livello di servizio. Riportando al Vice-Director e al Deputy Head di BRM, supervisionerai le operazioni del team e la gestione delle persone, allineando l'erogazione agli standard BRM e alle priorità strategiche.

Responsabilità principali

• Dirigere gli aspetti operativi e di gestione delle persone del team New Client Onboarding, promuovendo una cultura ad alte prestazioni allineata con gli obiettivi strategici.
• Supervisionare i flussi di lavoro di onboarding dei clienti end-to-end, garantendo il rigoroso rispetto dei requisiti normativi, l'accuratezza dei dati e gli impegni sui livelli di servizio.
• Guidare attivamente iniziative di trasformazione volte all'ottimizzazione dei processi, ai guadagni di produttività, alla semplificazione delle procedure e al miglioramento continuo in tutta la funzione.
• Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando scalare in modo appropriato e prendendo decisioni tempestive e ben motivate entro le linee guida stabilite, guidando il team attraverso di esse.
• Agire come partner di fiducia per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile e mantenendo gli standard di rischio e normativi della Banca.
• Se e quando necessario, partecipare a riunioni con clienti o potenziali clienti per discutere casi complessi.
• Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, ad alte prestazioni e responsabile.
• Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando il loro sviluppo di competenze e la crescita professionale.
• Minimo 5–7 anni di esperienza nel client onboarding, KYC/AML o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari.
• La precedente esperienza in un ruolo di leadership o di team leader è un forte vantaggio.
• Forte conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di due diligence per l'onboarding.
• Ottima comprensione dei processi di onboarding dei clienti e della classificazione del rischio.
• Capacità di dare priorità e gestire molteplici attività in un ambiente ad alto volume e con scadenze rigorose.
• Forti capacità di gestione dei progetti e di problem-solving.
• Capacità di comunicare le priorità operative e i vincoli ai team tecnici responsabili della creazione di strumenti e sistemi.
• Eccellenti capacità interpersonali, attitudine al lavoro di squadra orientata ai risultati.
• Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione in inglese e francese, il tedesco è un vantaggio.

“Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.”

SQ2

In Swissquote, ci mettiamo tutto.

Tutto per scuotere le cose. Tutto per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Tutto per rendere la finanza meno noiosa — e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera — oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero spettro. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) su Instagram.

Crescere velocemente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o semplicemente metterti al lavoro e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code — ma mai la possibilità di festeggiare. Che la vittoria sia grande o piccola, la facciamo contare. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola.

In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso.

Ti ispira? È un buon inizio. Candidati.

Informazioni sulla Funzione

Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurich, lavora a stretto contatto con i team di front-office, Compliance e Legal per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilancia gli obiettivi commerciali con una gestione del rischio oculata.