New Client Onboarding Manager

Als Associate Director für New Client Onboarding leiten Sie das End-to-End Onboarding von Firmen- und institutionellen Kunden in Gland und Zurich und stellen die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, Genauigkeit und Service-Level-Ziele sicher. Sie berichten an den Vice-Director und Deputy Head of BRM und überwachen den Teambetrieb sowie das People Management, wobei Sie die Erbringung der Leistungen an den BRM-Standards und strategischen Prioritäten ausrichten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der operativen Aspekte und des People Managements des New Client Onboarding-Teams und Förderung einer Hochleistungskultur, die an den strategischen Zielen ausgerichtet ist.
• Überwachung der End-to-End Client Onboarding Workflows unter strikter Einhaltung der regulatorischen Anforderungen, der Datengenauigkeit und der Service-Level-Zusagen.
• Aktive Leitung von Transformationsinitiativen mit dem Ziel der Prozessoptimierung, Produktivitätssteigerung, Vereinfachung von Verfahren und kontinuierlichen Verbesserung in der gesamten Funktion.
• Ausübung eigenständigen Urteilsvermögens bei komplexen oder neuen Fällen, Bestimmung des angemessenen Zeitpunkts für Eskalationen bei gleichzeitiger Treffung fundierter, zeitnaher Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien sowie Anleitung Ihres Teams durch diese.
• Agieren als vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um ein nachhaltiges Geschäftswachstum unter Einhaltung der Risiko- und Regulierungsstandards der Bank zu gewährleisten.
• Bei Bedarf Teilnahme an Kunden- oder Interessenterminen, um komplexe Fälle zu besprechen.
• Aktiver Beitrag zum Rekrutierungszyklus und zum Performance Management, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und ihres beruflichen Wachstums.
• Mindestens 5–7 Jahre nachweisbare Erfahrung in Client Onboarding, KYC/AML oder Compliance Operations im Finanzdienstleistungssektor.
• Vorerfahrung in einer Führungsrolle oder als Teamleiter ist ein großer Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der schweizerischen regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Onboarding Due Diligence Standards.
• Sehr gutes Verständnis von Client Onboarding Prozessen und der Risikoklassifizierung.
• Fähigkeit, Aufgaben in einem termingebundenen High-Volume-Umfeld zu priorisieren und zu bewältigen.
• Starke Projektmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, operative Prioritäten und Einschränkungen gegenüber den technischen Teams zu kommunizieren, die für den Aufbau von Tools und Systemen zuständig sind.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, Deutsch ist von Vorteil.

“Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.”

SQ2

Bei Swissquote sind wir voll dabei.

Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, die Bank zu bauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.500 Menschen in Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht suchen oder es vorziehen, sich einfach auf Ihre Arbeit zu konzentrieren – hier ist Platz für beides.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Erfolg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst einstellt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten mit allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Über die Funktion

Business Risk Management (BRM) ist die First-Line-Control-Funktion von Swissquote und überwacht das Client Onboarding, periodische Überprüfungen und laufende Lifecycle-Kontrollen. Mit Standorten in Gland und Zurich arbeitet die Funktion eng mit den Front-Office-Teams, Compliance und Legal zusammen, um die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, die operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz zu gewährleisten, der kommerzielle Ziele mit fundiertem Risikomanagement in Einklang bringt.