Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Be your best with Bechtle

Con oltre 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prospere e leader di mercato nel nostro settore.
L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi.

Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Be your best with bechtle

Per uno dei nostri clienti con sede a Genève, cerchiamo un Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d) incaricato di far evolvere gli strumenti e i processi digitali legati alle attività di manutenzione e gestione delle infrastrutture.

La tua missione

• Far evolvere e amministrare il portale intranet dedicato alle richieste di lavori e riparazioni, in particolare il suo back-office ServiceNow, i suoi indicatori, cruscotti e funzionalità.
• Progettare, strutturare e sviluppare il catalogo delle prestazioni tecniche, e successivamente accompagnare la sua messa a disposizione sull'extranet per gli utenti esterni.
• Analizzare, formalizzare e accompagnare la messa in attuazione delle interfacce tra la GMAO e i diversi sistemi informativi, in particolare ERP, SCADA, BIM, SIG e altre applicazioni aziendali.
• Partecipare ai progetti di evoluzione degli strumenti di manutenzione, inclusi le migrazioni, gli aggiornamenti di versione, le fasi di analisi, progettazione, test utente, documentazione e reporting.
• Accompagnare gli utenti nell'adozione degli strumenti di manutenzione attraverso la formazione, il supporto, la gestione del cambiamento e la comunicazione associata.

Il tuo profilo

• Esperienza confermata di 5 a 8 anni in Business Analyse, con padronanza dell'elicitazione, della formalizzazione, della modellazione dei bisogni e dell'accompagnamento degli utenti.
• Esperienza significativa in uno strumento di Service Management, idealmente ServiceNow, così come nella gestione o strutturazione di cataloghi di servizi.
• Buona comprensione degli ambienti applicativi complessi, delle interfacce SI e delle API; un'esperienza con una GMAO come CARL Source costituisce un vantaggio.
• Conoscenza degli strumenti di reporting e analisi, idealmente SAP BusinessObjects WEBI e/o Power BI, così come un'esperienza nella gestione di progetti.
• Disposizione nella gestione del cambiamento, nella comunicazione con interlocutori aziendali e tecnici e nel lavoro in ambienti industriali, tecnici o aeroportuali.

La nostra offerta

• Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attrattivo
• Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Académie Bechtle
• Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro

Numero d'impiego: PDMOK376

Oksana Dumont | |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions e E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solidi e duraturi partenariati con i principali attori del mercato, proponiamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme dei bisogni dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed expertise.

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