Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Be your best with Bechtle

Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Sektor.
Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Leistungsspektrum, das von den verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa präsent und immer in Ihrer Nähe.

Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Be your best with bechtle

Für einen unserer Kunden mit Sitz in Genève suchen wir einen Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d), der für die Weiterentwicklung der digitalen Tools und Prozesse im Zusammenhang mit den Wartungs- und Infrastrukturmanagement-Aktivitäten verantwortlich ist.

Deine Mission

• Weiterentwicklung und Administration des Intranet-Portals, das für Arbeitsaufträge und Störungsmeldungen vorgesehen ist, insbesondere dessen ServiceNow Back-Office, Kennzahlen, Dashboards und Funktionen.
• Konzeption, Strukturierung und Entwicklung des Katalogs technischer Dienstleistungen sowie Begleitung der Bereitstellung auf dem Extranet für externe Benutzer.
• Analyse, Formalisierung und Begleitung der Implementierung der Schnittstellen zwischen der GMAO und den verschiedenen Informationssystemen, insbesondere ERP, SCADA, BIM, SIG und anderen Fachanwendungen.
• Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Wartungstools, einschliesslich Migrationen, Versions-Upgrades, Analysephasen, Konzeption, Benutzertests, Dokumentation und Reporting.
• Begleitung der Benutzer bei der Einführung der Wartungstools durch Schulung, Support, Change Management und die damit verbundene Kommunikation.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung von 5 bis 8 Jahren in der Business Analyse, mit fundierten Kenntnissen in der Anforderungsaufnahme (Elicitation), Formalisierung, Modellierung von Bedürfnissen und Benutzerbegleitung.
• Signifikante Erfahrung mit einem Service Management Tool, idealerweise ServiceNow, sowie in der Verwaltung oder Strukturierung von Servicekatalogen.
• Gutes Verständnis komplexer Applikationsumgebungen, IT-Schnittstellen und APIs; Erfahrung mit einer GMAO wie CARL Source ist ein Vorteil.
• Kenntnisse der Reporting- und Analyse-Tools, idealerweise SAP BusinessObjects WEBI und/oder Power BI, sowie Erfahrung im Projektmanagement.
• Versiert im Change Management, in der Kommunikation mit fachlichen und technischen Ansprechpartnern sowie in der Arbeit in industriellen, technischen oder Flughafen-Umgebungen.

Unser Angebot

• Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan
• Entwicklung und Förderung des Potenzials: Breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, die von der Académie Bechtle angeboten werden
• Diversität: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Nummer der Stelle: PDMOK376

Oksana Dumont | |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und soliden, langfristigen Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren des Marktes bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.

j4id10425930a j4it1041a j4iy26a