Teamleiter:in Servizio Clienti Telefonico

Teamleiter:in Servizio Clienti Telefonico (a) 80 \- 100 % In questo lavoro variegato costruisci il nostro nuovo settore «Inbound Customer Service» e sviluppi da esso un'organizzazione performante recluti, guidi e sviluppi un nuovo team Inbound con l'obiettivo di offrire il miglior servizio clienti per abbonamenti della Svizzera sei responsabile della creazione di processi, organizzazione, reporting e di tutti gli strumenti di controllo per un funzionamento efficiente e di eccezionale qualità implementi tecnologie moderne e promuovi costantemente l'uso dell'automazione, dell'AI e di basi decisionali basate sui dati analizzi i KPI rilevanti, derivi misure di ottimizzazione e sviluppi continuamente il nostro servizio clienti collabori strettamente con gli stakeholder interni e contribuisci in modo determinante all'orientamento futuro del nostro servizio clienti Raggiungi l'obiettivo se porti esperienza nella creazione e nella gestione di organizzazioni di Call Center Inbound o di Customer Service hai ottenuto successi dimostrabili nello sviluppo di team, processi e di un'eccellente qualità del servizio sai utilizzare in modo sicuro tecnologie moderne di Customer Service e hai esperienza con l'automazione, l'AI e il performance management basato sui dati sei una personalità di leadership ispiratrice che entusiasma i collaboratori e costruisce team performanti. Idealmente possiedi già una formazione alla leadership parli svizzero tedesco e possiedi forti capacità comunicative pensi in modo analitico, prendi decisioni sulla base di indicatori e implementi costantemente i cambiamenti hai l'obiettivo di stabilire con il tuo team il miglior servizio clienti per abbonamenti della Svizzera Perché nel titolo della posizione c'è una (a)? Perché da noi sono benvenute le candidature di tutte le persone che hanno voglia di farci progredire con i loro talenti diversificati. Questo è l'unica cosa che conta – e non l'età o il genere, l'origine, la religione o l'orientamento sessuale. Ti abbiamo incuriosito? , Talent Acquisition Manager, aspetta con piacere la tua candidatura online. Leiter Kundenservice jpidc094a71jm jit0731jm jiy26jm