Service Center Agent/in con funzione di Vice Direzione Dermatologia, Chirurgia Venosa, Chirurgia Plastica ed Estetica

Continuiamo a crescere e cerchiamo quindi, per il nostro centro di competenza per la dermatologia, la medicina estetica, la chirurgia plastica e la chirurgia venosa, un/una collaboratore/trice motivato/a, solare e flessibile che integri bene il nostro armonioso team nel Service Center. Da 15 anni, la Clinique DELC con i suoi 120 collaboratori rappresenta la massima qualità nei settori della dermatologia, della venologia nonché della chirurgia estetica e plastica. L'unione di medicina di primo livello con un'estetica elegante è ciò che entusiasma noi e i nostri pazienti e clienti. Cerchiamo di onorare quotidianamente i nostri valori fondamentali «cordialità», «professionalità» e «innovazione». Nulla è per noi più bello di clienti e pazienti soddisfatti. Service Center Agent/in con funzione di Vice Direzione Dermatologia, Chirurgia Venosa, Chirurgia Plastica ed Estetica I Suoi compiti Lei è il primo punto di contatto per i nostri pazienti e clienti, che serve e assiste al telefono con fascino, competenza e molto piacere. Gestisce con maestria l'agenda dei nostri medici, fissa appuntamenti e prende in carico le importanti richieste dei nostri clienti/pazienti, che elabora autonomamente o in collaborazione con gli specialisti/medici responsabili. Corrisponde con i medici curanti e i pazienti nel nostro sistema via E-Mail o telefono e assicura che le attività siano svolte quotidianamente con cura ed efficienza. Offre ai nostri clienti/pazienti appuntamenti telefonicamente o per iscritto. Supporta la direzione del Service Center nel monitoraggio e nello sviluppo dei relativi indicatori chiave di prestazione (KPI) del Service Center e contribuisce attivamente al miglioramento continuo della nostra qualità del servizio. Sostituisce la direzione del Service Center in caso di loro assenza. Attività amministrative generali completano il Suo profilo di compiti versatile. Il Suo profilo Possiede una formazione commerciale o medica (ad es. MPA, FaGe, segretario/a medico/a o assistente dentale). In caso di formazione commerciale, la conoscenza medica e/o l'interesse per il settore sanitario sono un vantaggio. Dispone di pluriennale esperienza nel call center, nel servizio clienti o in una posizione comparabile. Coordina e organizza gli appuntamenti per i nostri circa 35 medici e assicura una pianificazione efficiente degli appuntamenti. Lavora orientato/a agli obiettivi e ai risultati e ha il piacere di raggiungere e migliorare continuamente gli indicatori chiave di prestazione (KPI) definiti congiuntamente. Lavora in modo efficiente, autonomo e strutturato – anche sotto un elevato carico di lavoro. Le piace lavorare in team ed è aperto/a alle novità. Vi offriamo La attende un'attività estremamente versatile e responsabile nel nostro Service Center a Grenchen. Ha quotidianamente la possibilità di utilizzare la Sua forza comunicativa e di entusiasmare i nostri pazienti e i medici curanti con un servizio eccellente. Lavora in un ambiente professionalmente organizzato, strutturato e orientato alle prestazioni con processi chiari e un team motivato. Vi offriamo attraattive possibilità di sviluppo e di formazione continua in un'azienda orientata alla crescita. Orari di lavoro regolari dal lunedì al venerdì tra le 07:30 e le 17:30 secondo il piano di turni. 5-6 settimane di vacanza (è possibile consentire una 6a settimana). La Signora Johnston, responsabile del personale della Clinique DELC, attende con piacere la Sua candidatura scritta (incl. foto e aspettative salariali) via E-Mail. Possono essere prese in considerazione solo candidature complete. jpidfa1fa10jm jit0729jm jiy26jm