Responsabile del servizio / Responsabile del servizio clienti

Adrenalina – Lusso – Dinamismo

Da decenni il marchio Porsche entusiasma gli amanti delle auto in tutto il mondo.

Cerchiamo, a concordare, una persona solare e motivata

Forte capacità di leadership. Orientata al cliente. Orientata alle soluzioni.
In qualità di Responsabile del servizio / Responsabile del servizio clienti, assumerà una funzione centrale di leadership e di interfaccia nella nostra azienda. Assumerà la responsabilità dell'intero settore del servizio e si assicurerà che l'officina, la ricezione veicoli e l'assistenza clienti interagiscano in modo ottimale.

Con il Suo talento organizzativo, la Sua competenza gestionale e la Sua spiccata comprensione del servizio, creerà le premesse per processi efficienti, la massima qualità del servizio e clienti entusiasti. Nel farlo, penserà in modo imprenditoriale, darà il proprio contributo pratico e avrà sempre sotto controllo l'intero processo di servizio.

Responsabile del servizio / Responsabile del servizio clienti

I Suoi compiti – qui Lei è l'anello di congiunzione

• Responsabilità globale per l'area del servizio, inclusa la ricezione veicoli e l'assistenza clienti
• Guida, motivazione e sviluppo continuo del team di servizio
• Garanzia di un'elevata soddisfazione del cliente e di una qualità del servizio di prima classe
• Gestione efficiente dei flussi di lavoro e ottimizzazione dell'occupazione dell'officina
• Monitoraggio e miglioramento continuo dei processi di servizio
• Stretta collaborazione con vendite, magazzino ricambi e direzione aziendale
• Creazione e analisi di report e KPI rilevanti
• Derivazione e implementazione di misure per l'ottimizzazione continua dei processi e delle prestazioni

Le Sue competenze

• Formazione professionale conclusa come meccanico d'auto e formazione continua come consulente del servizio clienti e/o formazione tecnica o commerciale completata
• Pluriennale esperienza professionale come consulente del servizio clienti nel settore automobilistico
• Solida esperienza di leadership di almeno 3 – 5 collaboratori
• Idealmente, conoscenze di veicoli Porsche
• Esperienza nella guida e nello sviluppo dei collaboratori
• Spiccata competenza nel cliente e nella comunicazione
• Elevato talento organizzativo e un metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni
• Personalità responsabile e capace di gestire lo stress
• Uso sicuro dei sistemi informatici, idealmente esperienza con sistemi di gestione del produttore e del concessionario
• Pensiero e azione imprenditoriale
• Mentalità hands-on e la volontà di assumersi responsabilità e far avanzare attivamente le cose
• Buona conoscenza dell'inglese, la conoscenza del francese è un vantaggio

Perché Lei è adatto a noi
Perché Lei non si limita a organizzare il servizio, ma lo plasma.
Perché Lei guida le persone, migliora i processi e non perde mai di vista il cliente.
E perché prova piacere nello sviluppare un intero settore del servizio, il tutto con strutture chiare, alta qualità e l'obiettivo di diventare ogni giorno un po' meglio.

Noi come datore di lavoro viviamo/offriamo

• Un ambiente di lavoro attraente e stimolante con infrastrutture moderne
• Un team dinamico e collegiale
• Spazi per l'autonomia e la responsabilità personale
• Possibilità di formarsi e svilupparsi internamente ed esternamente

Come team player può cambiare molto nel nuovo ambiente. Se si sente interpellato, ci invii la Sua documentazione di candidatura completa e significativa con foto.

Si prega di notare che le candidature incomplete, i documenti illeggibili o le spedizioni parziali e le candidature che non soddisfano le specifiche e i criteri non verranno prese in considerazione. Le richieste e i dossier di candidatura tramite agenzie di collocamento non saranno presi in considerazione.

Contatto

Yardena Moser
Responsabile HR
Nef Sportwagen AG
Telefono:

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