Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%

Muoversi con impegno. - Questa è l'opportunità di assumersi responsabilità in un'attività significativa di rilevanza politica e sociale e di promuovere sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia con il proprio segno. Dietro questa promessa c'è il Canton Solothurn con innumerevoli possibilità, una flessibilità tangibile e una stabilità nell'ambiente di lavoro. La Polizei Kanton Solothurn garantisce un'elevata sicurezza per le persone nel Canton Solothurn - in modo competente giorno e notte. Gestisce un'infrastruttura ICT indipendente con una vasta gamma di sistemi e applicazioni ad alta disponibilità. Per la Kommandoabteilung cerchiamo con effetto immediato o previo accordo presso la sede di Solothurn un/una Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%. La vostra responsabilità Come responsabile del settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, assumete la responsabilità personale, tecnica e organizzativa per un'operatività di servizio economica, orientata al cliente e di alta qualità. Gestite e sviluppate ulteriormente l'ICT Service Management a livello aziendale, siete responsabili della configurazione e del continuo sviluppo dell'ICT-Service-Management-Tool, definite e ottimizzate i processi di Service Management e assicurate la loro applicazione uniforme nonché il rispetto degli standard e dei requisiti di qualità. In questa funzione gestite e ottimizzate l'operatività del servizio e, se necessario, avviate misure di miglioramento appropriate, in modo da garantire un processo di miglioramento continuo. Il vostro ambito di compiti comprende, oltre al monitoraggio della qualità del servizio e al rispetto dei Service Level concordati, anche il coordinamento dell'escalation management in caso di guasti critici. Tra i vostri compiti figurano la direzione di progetti ICT globali e parziali secondo il metodo di gestione dei progetti HERMES, la rappresentanza del settore in progetti interorganizzativi nonché il coordinamento della collaborazione con stakeholder interni ed esterni. Il vostro profilo Per questa posizione portate con voi una formazione informatica conclusa con istruzione professionale superiore o una qualifica comparabile, preferibilmente in informatica aziendale, Service Management, gestione di progetti o di processi. Sono richiesti pluriennali anni di esperienza professionale e di leadership nell'ICT Service Management, nell'esercizio e nel supporto di sistemi ICT, nell'Application Management, nonché nella direzione di progetti ICT e progetti di approvvigionamento. Vi distinguono una spiccata autonomia, un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni, nonché la volontà di assumere responsabilità e di promuovere attivamente l'ottimizzazione continua di processi e servizi con una mentalità di Continuous Improvement. Convincete per la capacità di lavorare in team, la capacità di affermarsi e un comportamento professionale. Con la vostra forza comunicativa e il vostro stile di leadership orientato alla valorizzazione, sviluppate i collaboratori in modo mirato. Disponete di ottime conoscenze della lingua tedesca, siete disposti a impieghi straordinari e turni di reperibilità e possedete la patente di guida di categoria B. Un'impressionante gamma di persone, professioni e possibilità, unita a un'attività significativa di importanza politica e sociale - di questo siamo orgogliosi. Lavorare presso il Canton Solothurn significa impegnarsi per una diversità sociale e culturale e poter lasciare il proprio segno. Perché: il vostro contributo conta. Con il vostro impegno fate progredire voi stessi e noi. MEHR ERFAHREN