Responsabile Qualità

Settore:  • Industria / Orologeria / Produzione Regione:  • Genève Codice postale: Tipo:  • Fisso Tasso di lavoro: 100.0% Agenzia:  Genève Descrizione ## Riportando alla Direzione generale e membro del comitato direttivo, il/la Responsabile Qualità Prodotto & Materia assicura la gestione globale della funzione Qualità all'interno dell'azienda. In questa qualità, egli/ella definisce e implementa la strategia della qualità, garantisce la conformità dei prodotti e delle materie prime agli standard più esigenti e vigila sul mantenimento dell'eccellenza operativa lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti. Egli/ella coordina le attività di qualità tra i diversi siti di produzione, sia in Svizzera che a livello internazionale, in una logica di coerenza, performance e miglioramento continuo. Interlocutore/trice privilegiato/a delle parti interessate interne ed esterne, egli/ella svolge un ruolo determinante nella soddisfazione del cliente, nella gestione degli indicatori di performance, nella gestione dei rischi di qualità nonché nell'evoluzione dei metodi, degli strumenti e dei mezzi di controllo, incluso all'interno del laboratorio interno. Questa funzione strategica richiede una leadership affermata, una visione trasversale delle sfide della qualità e una forte capacità di federare i team attorno a una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo. Le vostre responsabilità Qualità prodotto Garantire la conformità e la qualità dei prodotti lungo tutto il loro ciclo di vita. Definire gli standard di qualità con i clienti e i team interni. Accompagnare l'industrializzazione e la produzione al fine di assicurare l'eccellenza dell'esecuzione su tutti i siti. Qualità materia Assicurare la qualità delle materie prime e definire i criteri di controllo. Supervisionare i controlli in entrata e i test eseguiti dal laboratorio interno. Partecipare allo sviluppo e alla qualificazione di nuove materie e fornitori. Relazione clienti Gestire i reclami dei clienti, le analisi delle cause e le azioni correttive. Assicurare un seguito regolare e mantenere una relazione di fiducia con i clienti. Performance & coordinamento Harmonizzare le pratiche di qualità tra i siti in Svizzera e a livello internazionale. Seguire gli indicatori di performance e gestire i piani di miglioramento. Animare le revisioni di qualità e gli audit interni ed esterni. Laboratorio & miglioramento continuo Sviluppare i mezzi di controllo e le capacità del laboratorio interno. Condurre le attività di miglioramento continuo sui prodotti, le materie e i processi. Identificare i rischi e implementare le azioni preventive adeguate. Management Gestire, accompagnare e sviluppare il team Qualità in una cultura di eccellenza e di performance. Competenze ## Profilo ricercato • * Formazione superiore in Qualità, Ingegneria, Materiali, Microtecnica o equivalente. • * Leadership naturale, capace di accompagnare e sviluppare i team con esigenza, benevolenza ed esemplarità. • * Eccellenti capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di processo decisionale. • * Senso acuto del dettaglio e forte orientamento al cliente. • * Ottime competenze comunicative e di negoziazione con interlocutori vari (clienti, fornitori, produzione, direzione). • * Capacità di evolvere in un ambiente internazionale e multiculturale. • * Spirito di miglioramento continuo, pragmatismo e orientamento ai risultati. • * Padronanza degli strumenti di qualità e dei metodi di analisi delle cause radice. • * Francese fluente e inglese fluente imperativo (orale e scritto). • Esperienza ricercata • * Minimo 10 anni di esperienza nel campo della qualità, di cui almeno 5 anni in una funzione di management. • * Esperienza confermata nell'industria orologiera, nei prodotti di lusso o in un ambiente industriale esigente. • * Esperienza comprovata nella gestione della qualità prodotto e materia lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti. • * Solida competenza nella definizione e nella gestione dei piani di controllo, delle procedure di qualità e degli indicatori di performance. • * Esperienza confermata nella gestione dei reclami dei clienti, nell'analisi delle non conformità e nell'implementazione di azioni correttive e preventive. • * Esperienza negli audit di qualità interni ed esterni così come nelle procedure di conformità e certificazione. • * Esperienza nella coordinazione di più siti di produzione, idealmente in Svizzera e a livello internazionale. • * Buona conoscenza delle materie prime, dei processi di fabbricazione e dei metodi di controllo qualità applicati a prodotti con elevata esigenza tecnica ed estetica. • * Esperienza nello sviluppo o nella gestione di un laboratorio qualità così come nel monitoraggio dei test e delle validazioni tecniche. • * Padronanza degli strumenti e delle metodologie di qualità (8D, AMDEC/FMEA, PDCA, Lean Manufacturing, Six Sigma o equivalente). • * Pratica professionale dell'inglese in un contesto internazionale. *