Collaboratore Backoffice 80%

Collaboratore/trice Backoffice (francese, tedesco) 80% Presso il nostro Contact Center della sede centrale a Vernier/Genève, ispiriamo i nostri membri grazie a consulenze competenti e offriamo loro un'esperienza cliente unica. Per rafforzare la nostra squadra, cerchiamo, con effetto immediato o da concordare, una personalità entusiasta che apprezzi l'analisi e dotata di un grande senso del dettaglio. Le vostre sfide Insieme ai colleghi della vostra squadra, sarete incaricato/a di correggere portafogli clienti che presentano anomalie e/o incongruenze Sarete portato/a ad esaminare e riconciliare vari pagamenti in entrata A sostegno e in collaborazione con altri team e dipartimenti, assicurerete un alto livello di qualità e di servizio al cliente A fine di garantire l'accessibilità ai nostri membri, parteciperete attivamente al supporto del nostro Frontoffice. Cosa portate con voi Avete un forte spirito di squadra, pur sapendo lavorare in modo autonomo Siete orientato/a alle soluzioni, avete un acuto senso della logica e siete dotati/e di uno spirito analitico Avete dimestichezza con i numeri, senso di responsabilità e un'eccellente capacità di gestire le priorità Avete un livello avanzato di francese o di tedesco (svizzero) e disponete di ottime conoscenze dell'altra lingua. La padronanza dell'italiano è un ulteriore vantaggio. Avete buone conoscenze degli strumenti informatici usuali, la conoscenza di Salesforce costituisce un vantaggio Siete aperto/a alle novità e ai cambiamenti, partecipate attivamente e proponete miglioramenti continui, in particolare nell'ambito delle ottimizzazioni e dell'automazione dei processi. Cosa vi piacerà di noi Un'atmosfera conviviale con i valori del nostro club Guadagnerete esperienza, apprezzamento e riconoscimento grazie ai contatti positivi con i nostri clienti, con i vostri colleghi e con i vostri superiori Un ambiente di lavoro motivante con possibilità di avanzamento Orari di lavoro dal lunedì al venerdì, tra le 08h00 e le 17h00 Interessanti vantaggi sociali, un sistema di premi attraente e numerosi sconti sui prodotti dei nostri partner Un luogo di lavoro confortevole e, se vengono rispettati determinati criteri, la possibilità di lavorare regolarmente a domicilio L'accesso gratuito a TCS Active, il nostro spazio fitness dedicato al benessere dei nostri collaboratori Siete interessato/a? Allora candidatevi online subito! Ecco perché esistiamo da più di 125 anni: Tutto sul TCS - TCS Suisse Touring Club Suisse Risorse Umane Caroline Debétaz Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier Presso il TCS, rispettiamo e apprezziamo i vari percorsi di vita e la diversità dei profili delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è per noi una priorità assoluta. jpid4ac021bjm jpit0729jm jpiy26jm