Tecnico/a di servizio - Regione Vallese

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Il Field Service Schweiz si assicura con passione e competenza professionale che i nostri apparecchi di alta qualità funzionino impeccabilmente e diano gioia quotidiana ai nostri clienti. Con 16 sedi in tutta la Svizzera siamo sempre vicini: affidabili, orientati alle soluzioni e personali. Che si tratti di installazione, manutenzione o riparazione - rappresentiamo un servizio di prima classe direttamente sul posto. Chi lavora con noi è molto in movimento, vicino alle persone e parte di un team affiatato che si sostiene a vicenda e celebra insieme i successi.

Cosa offre questa posizione ###

• Ti assumi la responsabilità autonoma di diagnosi, riparazione, revisione e manutenzione di lavatrici e asciugatrici - direttamente a casa dei clienti, in un'area operativa vicina al luogo di residenza. Non c'è un giorno uguale all'altro: ogni intervento porta una nuova situazione, un nuovo apparecchio, una nuova sfida
• Fornisci offerte di riparazione vincolanti e riconosci quando una riparazione è sensata - e quando una sostituzione è la raccomandazione più onesta. Questa valutazione è nelle tue mani, e la porti con la necessaria competenza tecnica e integrità
• Non sei solo un/una tecnico/a, ma anche un/una consulente: istruisci la clientela sull'uso, la cura e la manutenzione dei loro apparecchi, chiarisci le possibilità di allacciamento e ti prendi il tempo per rispondere davvero alle domande - non solo per spuntarle
• Documenti i tuoi interventi digitalmente tramite tablet: rapporti di servizio, chiusure giornaliere, offerte - in modo pulito, completo e tempestivo. Questo è parte del mestiere
• Ti scambi opinioni quotidianamente nel servicecenter - nell'incontro mattutino con il tuo team - e rimani aggiornato/a tramite service bulletins e aggiornamenti tecnici. Qui non esiste stasi, né tecnica né personale

Cosa porti per la posizione ###

• Hai una formazione professionale di base artigianale o elettrotecnica conclusa (EFZ o EBA) - idealmente come installatore/trice elettrico/a, elettronico/a o in un mestiere comparabile
• Porti solide conoscenze elettrotecniche e sai come approcciarti a un apparecchio sconosciuto - in modo sistematico, sicuro e senza ipotizzare subito il caso peggiore. Idealmente possiedi già l'autorizzazione NIV 15 o sei motivato/a a completare la formazione continua necessaria presso di noi
• Ti dà piacere il contatto diretto con il cliente e possiedi la capacità di spiegare questioni tecniche in modo che siano comprensibili a chi non è un tecnico - in modo amichevole, chiaro e alla pari
• Lavori in modo indipendente e affidabile: sai che in alcuni giorni i tempi sono stretti, e trovi comunque un modo per conciliare qualità e puntualità
• Sei in forma fisicamente e non hai timore di interventi impegnativi - che si tratti di cantine, lavanderie o situazioni di incasso che alla prima occhiata sembrano misteriose
• Comunichi con sicurezza in tedesco e francese; altre lingue sono un vero plus
• Hai la patente di guida categoria B