Cluster Reservations Manager

HOTELIS è l'unica società specializzata nel reclutamento per i mestieri Cluster Reservations Manager HOTELIS è l'unica società specializzata nel reclutamento per i mestieri della ristorazione e dell'alberghiero per i posti stabili e temporanei. HOTELIS è il partner privilegiato di numerosi alberghi di categoria superiore, di ristoranti, di servizi di catering (eventi, stadi e centri di esposizione) e di gestori di ristoranti collettivi. Cluster Reservations Manager Descrizione dell'azienda Hotelis accompagna i talenti dell'alberghiero, della ristorazione e dell'evento in Svizzera proponendo loro opportunità in adeguamento con le loro competenze e la loro esperienza. Grazie a un approccio umano, esigente e a strumenti digitali performanti, valorizziamo ogni percorso e facilitiamo l'integrazione delle candidate e dei candidati all'interno di équipe dinamiche, impegnate e attaccate all'eccellenza. Siamo oggi incaricati dal nostro cliente, un albergo di alto standing situato nella stazione di Zermatt in Valais, per il reclutamento di un professionista dinamico e impegnato che occuperà la funzione Cluster Reservations Manager H/F Descrizione del posto Superviserai l'insieme delle prenotazioni individuali e di gruppo via i diversi canali di distribuzione, vigilando sull'ottimizzazione delle disponibilità, dei tarifi e del tasso di occupazione. Garantirai l'esattezza dei dati nonché il rispetto degli standard di qualità e di servizio propri dell'istituzione. In stretta collaborazione con le équipe Front Office, Sales, Events e Revenue Management, assicurerai una comunicazione fluida e una coordinazione efficace delle operazioni quotidiane. Sarai anche incaricato della guida, della formazione e dell'accompagnamento della squadra prenotazioni, al fine di mantenere un alto livello di performance e di impegno. Il tuo ruolo implicherà anche la gestione delle richieste complesse, dei clienti VIP nonché delle eventuali reclami, con professionalità, reattività e senso del dettaglio. Infine, parteciperai attivamente al miglioramento continuo delle procedure e delle prestazioni del dipartimento, vigilando sul rispetto degli standard di marca e dei processi interni. Profilo ricercato Benefici di una formazione alberghiera o di un'esperienza ritenuta equivalente e giustifichi di un'esperienza confermata in una funzione simile all'interno di un istituto alberghiero di alta gamma o di lusso. Padroneggi perfettamente le operazioni di prenotazione nonché i principali strumenti PMS e CRS. Dotato di eccellenti competenze organizzative e analitiche, sei riconosciuto per il tuo leadership naturale, la tua capacità di federare le équipe e il tuo senso acuto della qualità del servizio. Fai prova di rigore, reattività e di una reale orientamento soluzioni nel tuo modo di lavorare. Padroneggi perfettamente il francese e l'inglese, ogni altra lingua costituendo un reale vantaggio. La tua personalità proattiva, strutturata e orientata alla soddisfazione del cliente ti permette di evolvere con agio in ambienti esigenti e multiculturale. Vi offriamo Vi offriamo l'opportunità di unirvi a un gruppo alberghiero riconosciuto e di evolvere in un ambiente stimolante, esigente e multiculturale, dove l'eccellenza operativa e l'umano occupano un posto centrale. Questo posto con responsabilità vi permetterà di beneficiare di una reale autonomia, di prospettive di evoluzione nonché di condizioni attraenti, all'interno di istituti d'eccezione situati in un contesto privilegiato. Vi riconoscete in questo profilo e desiderate affrontare una nuova sfida professionale nell'alberghiero di lusso? Ci rallegriamo di ricevere la vostra candidatura completa. Al fine di facilitare la lettura, questa offerta di lavoro è redatta al maschile, ma si rivolge beninteso a ogni persona corrispondente al profilo ricercato, senza distinzione di genere. jpid48c4ae3jm jpit0626jm jpiy26jm