Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

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Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

137173 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

L'idea di utilizzare la tua forza concettuale e coinvolgere le persone in cambiamenti sostenibili ti motiva? Hai sempre desiderato pensare oltre i confini dei dipartimenti per i processi aziendali e creare le basi per un controllo dei processi efficace?

Nel ruolo di Senior Process Excellence Expert farai parte della divisione Information & Technology nell'ambito di Enterprise Architecture & Planning presso Zurich Schweiz.

In questo ruolo chiave assumerai la guida specialistica nell'espansione della Process Excellence nell'Enterprise Architecture di Zurich Schweiz. Agirai all'interfaccia tra Business e IT e lavorerai in gran parte direttamente con i dipartimenti specialistici e i team di gestione al di fuori dell'IT. Insieme ai dipartimenti specialistici svilupperai standard vincolanti, responsabilità chiare e una visione continua dei processi end-to-end, configurerai la collaborazione tra il controllo centrale e l'attuazione decentrata e contribuirai attivamente a progetti e iniziative di processo. Nel farlo, modererai workshop inter-dipartimentali, accompagnerai i cambiamenti nell'ambito del change management organizzativo e svilupperai continuamente i nostri metodi sulla base delle conoscenze pratiche.

Cosa ti aspetta

• Configurerai l'architettura dei processi globale e svilupperai ulteriormente il modello di collaborazione per la Process Excellence con ruoli, standard e diritti decisionali chiari, supportando al contempo i responsabili dei processi end-to-end e i team di gestione nell'esercizio del loro ruolo e radicando in modo sostenibile i metodi di lavoro comuni nell'azienda.
• Costruirai il Process Excellence Council come organo di controllo inter-dipartimentale, guiderai il suo lavoro a livello specialistico e preparerai le decisioni per la prioritizzazione dei miglioramenti dei processi, raggruppando le esigenze di processo provenienti dai dipartimenti specialistici, rendendo visibili le dipendenze e i conflitti di obiettivi e coordinando l'agenda dei processi con le strutture di governance e di portafoglio esistenti.
• Svilupperai una comprensione comune dei processi che unisca le esigenze di Business, Risk Management, Compliance e IT. Nel farlo, metterai in equilibrio il beneficio per il cliente, la redditività e i requisiti di rischio e compliance, creando la base per rendere comprensibili i cambiamenti nell'azienda e per radicarli in modo sostenibile.
• Collaborerai attivamente a progetti strategici e iniziative di processo, configurerai i processi end-to-end e supporterai i team nel chiarire le dipendenze inter-dipartimentali e nel risolvere i conflitti di obiettivi specialistici; a tal fine, progetterai e modererai workshop con i responsabili dei processi, i dipartimenti specialistici, i team di gestione, il Risk Management e l'IT e svilupperai insieme a loro miglioramenti concreti, visioni target attuabili e accompagnerai la loro implementazione nell'ambito del change management organizzativo.
• Stabilirai insieme alle divisioni aziendali e al Finance un quadro unitario per gli indicatori di processo, i costi di transazione e la misurazione dei benefici, creando così trasparenza per decisioni fondate e sviluppando continuamente il controllo dei processi basato sugli indicatori.

Cosa ti contraddistingue

• Laurea universitaria in Informatica aziendale, Economia, Ingegneria gestionale, Sviluppo organizzativo o aziendale o in un campo correlato, ovvero una qualifica comparabile
• Ampia esperienza in architettura dei processi, Business Process Management o Process Excellence, nonché comprovata esperienza nella costruzione di modelli di governance e collaborazione a livello aziendale
• Esperienza nella guida di progetti di cambiamento inter-dipartimentali e la capacità di coinvolgere diversi stakeholder - inclusi i team di gestione - verso obiettivi comuni, raggiungere accordi vincolanti e radicare cambiamenti sostenibili
• Approfondita esperienza nell'ambiente assicurativo e una buona comprensione dei processi aziendali end-to-end centrali - dalla vendita e underwriting alla gestione contrattuale fino all'elaborazione dei sinistri e delle prestazioni; costituisce un vantaggio. Conoscenze nel controllo dei processi basato sugli indicatori, nella valutazione economica dei miglioramenti dei processi e nell'integrazione di rischi e controlli nei processi aziendali sono un plus
• Spiccate capacità concettuali, analitiche e en j4id10419056a j4it1040a j4iy26a