Responsabile Prenotazioni (m/f) in CDI annuale

• 01 ottobre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• Arosa

Responsabile Prenotazioni (m/f) in CDI annuale

Il Tschuggen Grand Hotel ad Arosa è un hotel di lusso 5 stelle superiore situato a 1 800 m di altitudine nelle montagne dei Grigioni. In quanto una delle quattro case della "The Tschuggen Collection", la nostra struttura offre 128 camere, suite e loft di montagna arredati individualmente, oltre a quattro ristoranti eleganti - tra cui l'eccellenza gastronomica La Brezza con 19 punti Gault Millau & due stelle Michelin - nonché un'impressionante oasi spa di 5 000 m², progettata da Mario Botta.

LA NOSTRA VISIONE - Restituiamo valore al vostro tempo.

Siete un talento organizzativo con intuito commerciale, mantenete la visione d'insieme anche in periodi di forte attività e vi distinguete per un atteggiamento coinvolgente e orientato al servizio?

Allora siete nel posto giusto da noi.

Ingresso al 1° novembre 2026 o secondo accordo

? IL VOSTRO PROFILO

• Formazione professionale riuscita
• Esperienza professionale di diversi anni nel settore delle prenotazioni o del front office nell'hotellerie di alto livello, idealmente già in posizione di direzione o sostituzione
• Esperienza nell'hotellerie 4/5 stelle
• Padronanza fluente del tedesco e dell'inglese a voce e per iscritto richiesta, qualsiasi altra lingua è un vantaggio
• Spiccato spirito di servizio, grande consapevolezza della qualità, attenzione al dettaglio
• Cura e precisione nel rispetto degli standard
• Personalità empatica
• Aspetto curato
• Resistenza allo stress, flessibilità

? I VOSTRI COMPITI

• Gestione delle prenotazioni individuali & di gruppo per telefono e per iscritto
• Gestione delle e-mail in tedesco & inglese, creazione di offerte tramite Serenata/Re Guest
• Gestione e controllo delle prenotazioni online
• Vendita orientata all'occupazione di tutte le categorie di camere
• Corrispondenza con i clienti al più alto livello
• Direzione, motivazione e sviluppo del team di prenotazione
• Mantenimento degli standard interni di prenotazione, lavoro strutturato
• Comprensione e conoscenze di base nella gestione dei ricavi (revenue management)
• Monitoraggio e controllo dell'inserimento corretto delle prenotazioni nel PMS Protel (prenotazioni individuali, di gruppo e di eventi)
• Collaborazione con le agenzie di viaggio e gestione delle relative prenotazioni
• Collaborazione stretta con il responsabile dei ricavi e i dipartimenti operativi
• Conoscenze approfondite del nostro software alberghiero Protel, così come degli extranet OTA comuni, Reguest, Synxis e dei programmi MS Office
• Mantenimento degli standard di qualità secondo LQA e « Mistral » (ISO)
• Formazione dei collaboratori

I NOSTRI VANTAGGI - Cosa potete aspettarvi da noi: Alloggi attraenti per il personale nelle vicinanze dell'hotel

Offerta di menu equilibrati nella nostra trattoria per i dipendenti con opzioni vegetariane & vegane

Accesso 24/7 al nostro centro fitness

Vantaggi locali come tariffe speciali nei negozi di sport, pacchetti sci e molto altro

Tariffe speciali per i pernottamenti nelle nostre strutture di "The Tschuggen Collection" così come nei Swiss Deluxe Hotels

Vi sentite interessati - Candidatvi ora!

Restiamo in attesa di ricevere il vostro dossier di candidatura - preferibilmente digitale:

Lettera di motivazione

CV completo con foto

Certificati & diplomi

Silvana Schlösser

Tschuggentorweg 1

7050 Arosa

team@tschuggen.ch

T : 081 378 90 30