Reservations Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung

• 01. Oktober 2026
• 100%
• Unbefristet
• Arosa

Reservations Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein 5-Sterne-Superior-Luxushotel auf 1 800 m Höhe in den Bündner Bergen. Als eines der vier Häuser der "The Tschuggen Collection" bietet unser Haus 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountain Lofts sowie vier elegante Restaurants – darunter das gastronomische Highlight La Brezza mit 19 Gault Millau Punkten & zwei Michelin-Sternen – sowie eine beeindruckende, von Mario Botta entworfene 5 000 m² große Spa-Oase.

UNSERE VISION - Wir geben Ihrer Zeit ihren Wert zurück.

Sind Sie ein Organisationstalent mit geschäftlichem Gespür, behalten auch in Zeiten hoher Auslastung den Überblick und zeichnen sich durch eine engagierte und serviceorientierte Einstellung aus?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Eintritt am 1. November 2026 oder nach Vereinbarung

? IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie, idealerweise bereits in einer Leitungs- oder Stellvertreterposition
• Erfahrung in der 4/5-Sterne-Hotellerie
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Ausgeprägter Servicestil, hohes Qualitätsbewusstsein, Liebe zum Detail
• Sorgfalt und Präzision bei der Einhaltung von Standards
• Empathische Persönlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Stressresistenz, Flexibilität

? IHRE AUFGABEN

• Übernahme der Einzel- & Gruppenreservierungen per Telefon und schriftlich
• Bearbeitung von E-Mails auf Deutsch & Englisch, Erstellung von Offerten via Serenata/Re Guest
• Bearbeitung und Kontrolle von Online-Reservierungen
• Ausrichtung des Verkaufs auf die Auslastung aller Zimmerkategorien
• Korrespondenz mit Gästen auf höchstem Niveau
• Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams
• Einhaltung der internen Reservierungsstandards, strukturiertes Arbeiten
• Grundverständnis und Kenntnisse im Revenue Management
• Überwachung und Kontrolle der korrekten Erfassung der Reservierungen im PMS Protel (Einzel-, Gruppen- und Eventreservierungen)
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und Verwaltung der entsprechenden Reservierungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Manager und den operativen Abteilungen
• Vertiefte Kenntnisse unserer Hotelsoftware Protel sowie der gängigen OTA-Extranets, Reguest, Synxis und der MS Office Programme
• Einhaltung der Qualitätsstandards gemäß LQA und „Mistral“ (ISO)
• Schulung der Mitarbeitenden

UNSERE VORTEILE - Was Sie von uns erwarten können: Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels

Angebot von ausgewogenen Menüs in unserer Trattoria für Mitarbeitende mit vegetarischen & veganen Optionen

24/7 Zugang zu unserem Fitnesscenter

Lokale Vergünstigungen wie Sonderpreise in Sportgeschäften, Skipässe und vieles mehr

Sonderkonditionen für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie in den Swiss Deluxe Hotels

Fühlen Sie sich angesprochen - Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen - vorzugsweise digital:

Motivationsschreiben

Vollständiger Lebenslauf mit Foto

Zeugnisse & Diplome

Silvana Schlösser

Tschuggentorweg 1

7050 Arosa

team@tschuggen.ch

T : 081 378 90 30