Night Front Office Manager

-Gestione del check-in e del check-out per arrivi tardivi e partenze anticipate.
-Fornitura di servizi agli ospiti durante la notte in conformità con gli standard di gestione della qualità ISO.
-Conduzione dei processi di audit notturno, inclusi il riconciliare le transazioni e il bilanciamento dei conti.
-Verifica e registrazione delle spese, come le tariffe delle camere e i costi dei servizi.
-Generazione di rapporti finanziari e rendiconti per la revisione della direzione.
-Registrazione delle vendite giornaliere e delle scritture di chiusura.
-Preparazione e revisione dei conti degli ospiti, controllo e archiviazione degli scontrini degli ospiti.
-Gestione dei reclami o dei problemi degli ospiti per garantire una risoluzione soddisfacente.
-Gestione del centralino telefonico e svolgimento di compiti amministrativi di base.
-Svolgimento di mansioni di pulizia generale.
-Garantire la pace e l'ordine in tutto l'hotel, incluse regolari pattuglie nei locali.