Night Front Office Manager

-Abwicklung von Check-in und Check-out für Spätanreisen und Frühabreisen.
-Bereitstellung von Gästeservices während der Nacht gemäss ISO-Qualitätsmanagementstandards.
-Durchführung der nächtlichen Audit-Prozesse, einschliesslich Abgleich von Transaktionen und Ausgleich der Konten.
-Verifizierung und Verbuchung von Gebühren, wie Zimmerraten und Servicegebühren.
-Erstellung von Finanzberichten und Aufstellungen zur Überprüfung durch das Management.
-Verbuchen der täglichen Umsätze und Abschlussbuchungen.
-Vorbereitung und Überprüfung von Gästeabrechnungen, Kontrolle und Ablage von Gästebelegen.
-Bearbeitung von Gästebeschwerden oder Problemen, um eine zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten.
-Bedienung der Telefonzentrale und Durchführung grundlegender administrativer Aufgaben.
-Ausführung allgemeiner Reinigungsarbeiten.
-Gewährleistung von Ruhe und Ordnung im gesamten Hotel, einschliesslich regelmässiger Kontrollgänge auf dem Gelände.