Fraud Analyst Officer

Descrizione dell'azienda ## Costruire la banca di domani richiede più che semplici competenze.  Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, programmare, sviluppare, testare, imparare e celebrare ogni fase insieme. Condividi il nostro spirito? Unisciti a Swissquote per liberare il tuo potenziale. Siamo il leader svizzero nell'Online Banking e forniamo servizi di trading, investimento e banking a +500-000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri +1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali.  ettafendo un enorme impatto sul settore, stanno accrescendo il loro portfolio di competenze e dando una spinta alla loro carriera in un ambiente dinamico. In Swissquote ci diamo a fondo. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Sei pronto a darti a fondo? Non essere timido, candidati!   Descrizione del lavoro ## Siamo alla ricerca di un Fraud Analyst Officer da inserire nel nostro team Middle Office - Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale possederà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.   RESPONSABILITÀ • Comunicare efficacemente con il nostro team di supporto clienti interno al fine di risolvere le richieste di contestazione. • Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). • Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e dell'attività. • Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e reportistica per garantire sempre la conformità. • Risolvere problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle controversie, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. • Rispondere alle richieste relative alle transazioni. • Mantenere tutti i record delle indagini e gli esiti dei casi. • Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le norme e i regolamenti pertinenti dei circuiti delle carte. • Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. • Imparare e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Qualifiche ## • Minimo 3 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. • La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è fortemente preferita e sarà considerata un importante valore aggiunto. • Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, in inglese e francese. • Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. • Forti capacità analitiche. • Capacità di pensare fuori dagli schemi. • Capacità di lavorare in team. • Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati.