Senior System Engineer

Senior System Engineer Descrizione dell'azienda Siamo un team fantastico e veniamo premiati ripetutamente da Great Place to Work come miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo noti per la nostra cultura del feedback positivo. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di opportunità di carriera e di cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa stia accadendo nell'azienda? Informiamo apertamente e onestamente su ciò che accade. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più. Descrizione del posto di lavoro Installazione, configurazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture dei clienti in conformità con i contratti di manutenzione Consulenza competente, supporto e assistenza ai clienti sul posto e telefonicamente Collaborazione autonoma nell'ambito dell'Incident e Problem Management a livello di supporto 2nd e 3th Level, inclusa l'assistenza al ServiceDesk per il troubleshooting Responsabile dell'aggiornamento di tutti i moduli ITSM (ticket, task, ecc.) e dei sistemi di monitoraggio Escalation e triage al 4th Level Support e ai partner esterni Implementazione autonoma dei Changes, dall'analisi alla concezione fino alla realizzazione nell'ambito dell'UMB Change Management Collaborazione a progetti di grandi dimensioni presso il cliente con la responsabilità dell'implementazione impeccabile di sotto-progetti o pacchetti di lavoro Identificazione di lead in termini di Up- e Cross-Selling e comunicazione all'Account Manager, al Service Delivery Manager e alla direzione del team Partecipazione a eventi specialistici e corsi mirati della UMB Academy Rispetto dell'attuale regolamento del team, inclusa la rendicontazione tempestiva dei servizi Ricezione ed elaborazione di incident tramite lo strumento ITSM nel Servicedesk Fornire un servizio top insieme ai colleghi del team sul posto e aiutare nello sviluppo ulteriore Qualificazioni Formazione professionale tecnica completata con ulteriore formazione specialistica Elevata orientamento al cliente e entusiasmo per il contatto diretto con il cliente Marcata comprensione del servizio, impegno e senso di responsabilità Almeno 5 anni di esperienza in ambienti più grandi o presso IT Provider Presenza sicura e capacità di negoziazione Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile Resistenza, perseveranza e flessibilità Ottima conoscenza del tedesco scritta e orale. (La lingua madre non è obbligatoria.) Conoscenze della lingua inglese sono un vantaggio Informazioni aggiuntive Il tuo profilo – come lavori Ti piace lavorare in modo autonomo, impari costantemente, ti sviluppi ulteriormente e porti nuove idee. Sei un team player - lo scambio professionale è per noi una priorità. Hai capacità analitiche e una rapida comprensione. La qualità è importante per te e sai esprimerti sia oralmente che per iscritto in modo appropriato per l'interlocutore. Perché la tua candidatura vale la pena Fino a 9 settimane di vacanza possibili – per i tuoi periodi di pausa Eventi noti in tutto il settore – per lo spirito di squadra Promuoviamo la coesione e viviamo una cultura aziendale aperta In qualità di datore di lavoro pluripremiato «Great Place to Work», troviamo i nostri nuovi colleghi e colleghe soprattutto tramite raccomandazioni – o tramite annunci di lavoro come questo. Per favore, non inviare dossier di agenzie di collocamento – grazie! jpid200a9e2jm jit0624jm jiy26jm