NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure)

L’Hôtel Beaulac a Neuchâtel è un 4 stelle superiore di 116 camere, dotato di un bar lounge panoramico, il Waves, al 7° piano, un magnifico spazio di ristorazione, il Lake Side, situato di fronte al lago, e un centro conferenze. L’Hôtel Beaulac gode di una posizione eccezionale sulle rive del lago di Neuchâtel che coniuga armoniosamente atmosfera urbana e oasi di pace. Al fine di completare il nostro team della reception, cerchiamo un : NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure) (contratto extra retribuito all’ora – lavoro nel fine settimana e sostituzioni durante le vacanze) Le vostre missioni saranno le seguenti : • Chiusura delle operazioni della giornata: fatturato, fatturazione, incasso, gestione della cassa, ecc. • Gestione delle chiamate telefoniche, • Gestione di partenze e arrivi tardivi, • Saper rispondere a un imprevisto: camera non disponibile, cliente che non apprezza la camera, ecc. • Accompagnamento dei clienti in camera se necessario, • Gestione delle osservazioni dei clienti, • Comunicazione dei reclami e/o feedback dei clienti, • Rapporto degli incidenti avvenuti durante la notte, • Gestione delle richieste notturne (sveglia, colazione, room service, taxi...) • Gestione del piano delle prenotazioni, • Esecuzione di giri di sicurezza all’interno dell’hotel. Puntuale, proattivo, autonomo, preciso, siete dotati di un'eccellente presentazione e ponete una grandissima importanza alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio. Di lingua madre francese, praticate fluentemente l'inglese. Siete certamente il talento che stiamo cercando. Se questa sfida vi interessa, vi invitiamo a inviarci la vostra candidatura completa via e-mail: administration@beaulac.ch Vi ringraziamo fin d'ora per l'interesse dimostrato verso la nostra struttura. Prenderemo il tempo necessario per studiare il vostro dossier con la massima attenzione. Tuttavia, se non riceverete un riscontro entro tre settimane dall'invio del vostro dossier di candidatura, vi preghiamo di considerare che non era in linea con le esigenze della posizione e che non è stata presa in considerazione. Vi invitiamo a consultare i nostri prossimi annunci e a inviare nuovamente il vostro dossier se corrispondete al profilo di competenze ricercato.