Consultant Support Applicatif (Manufacturing & Logistique)

Scegliere Capgemini significa scegliere un'azienda in cui avrai il potere di dare forma alla tua carriera nel modo in cui desideri, dove sarai supportato e ispirato da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo, e dove sarai in grado di reimmaginare ciò che è possibile. Unisciti a noi e aiuta le organizzazioni leader mondiali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.  Le tue missioni ## • Assicurare il supporto di livello 1 e 2 per le applicazioni digitali utilizzate negli ambienti di produzione e logistica; • Analizzare, diagnosticare e riprodurre gli incidenti al fine di identificarne l'origine e implementare le azioni correttive quando possibile; • Qualificare, documentare ed escalare gli incidenti complessi verso i team di supporto di livello 3 (L3) assicurandone il monitoraggio fino alla risoluzione; • Accompagnare gli utenti attraverso la formazione, la promozione delle buone pratiche e il supporto all'adozione degli strumenti digitali; • Raccogliere i feedback dal campo e identificare opportunità di miglioramento dei processi, dell'esperienza utente e delle soluzioni in uso. Il tuo profilo ## • Esperienza nel supporto applicativo, gestione di applicazioni, manufacturing digital, logistica, MES o in un ambiente industriale simile; • Buona comprensione dei processi di gestione degli incidenti e esperienza di collaborazione con team di supporto di livello 3 o team di prodotto; • Solide capacità di analisi, investigazione e risoluzione di problemi in ambienti operativi; • Eccellenti competenze relazionali e capacità di interagire efficacemente con interlocutori business e tecnici; • Padronanza del francese e dell'inglese. È richiesta la presenza presso i siti di Fribourg e du Locle. I motivi per unirsi a noi ## • Crea la tua carriera grazie all'apprendimento continuo e allo sviluppo personale ; • Sperimenta i vantaggi del lavoro ibrido, che offre una grande flessibilità e garantisce l'equilibrio tra vita professionale e vita privata ; • Sfrutta la forza di team diversificati, incoraggiando l'innovazione e la collaborazione inclusiva ; • Offriamo vantaggi aggiuntivi come 5 settimane di vacanza, un bonus di referral, un programma di azioni dell'azienda e un contributo annuale per un abbonamento fitness. Capgemini Suisse è un datore di lavoro che promuove l'uguaglianza delle opportunità. Promuoviamo l'uguaglianza e la dignità in tutti gli aspetti del reclutamento e dell'impiego, e tutte le offerte di lavoro e di promozione sono effettuate sulla base di prestazioni, competenze e attitudini. Capgemini is an AI-powered global business and technology transformation partner, delivering tangible business value. We imagine the future of organizations and make it real with AI, technology and people. With our strong heritage of nearly 60 years, we are a responsible and diverse group of 420,000 team members in more than 50 countries. We deliver end-to-end services and solutions with our deep industry expertise and strong partner ecosystem, leveraging our capabilities across strategy, technology, design, engineering and business operations. The Group reported 2024 global revenues of -22.1 billion. Make it real | www.capgemini.com