Consultant Support Applicatif (Manufacturing & Logistique)

Sich für Capgemini zu entscheiden bedeutet, sich für ein Unternehmen zu entscheiden, in dem Sie befähigt werden, Ihre Karriere so zu gestalten, wie Sie es möchten, in dem Sie von einer kollaborativen Gemeinschaft von Kollegen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert werden und in dem Sie das Vorstellbare neu denken können. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie den weltweit führenden Organisationen, den Wert der Technologie freizusetzen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt aufzubauen.  Ihre Missionen ## • Sicherstellung des Level 1 und 2 Supports für die digitalen Anwendungen, die in Produktions- und Logistikumgebungen eingesetzt werden; • Analysieren, Diagnostizieren und Reproduzieren von Vorfällen, um deren Ursprung zu identifizieren und Korrekturmassnahmen umzusetzen, sofern dies möglich ist; • Qualifizieren, Dokumentieren und Eskalieren von komplexen Vorfällen an die Level 3 (L3) Support-Teams unter Sicherstellung der Nachverfolgung bis zu deren Lösung; • Begleitung der Anwender durch Schulungen, Förderung von Best Practices und Unterstützung bei der Einführung digitaler Tools; • Sammeln von Rückmeldungen aus dem Feld und Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten für Prozesse, die Benutzererfahrung und die bestehenden Lösungen. Ihr Profil ## • Erfahrung im Applikationssupport, Anwendungsmanagement, digitalem Manufacturing, Logistik, MES oder in einem ähnlichen industriellen Umfeld; • Gutes Verständnis der Incident-Management-Prozesse und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Level 3 Support-Teams oder Produktteams; • Starke Analyse-, Ermittlungs- und Problemlösungsfähigkeiten in operativen Umgebungen; • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit geschäftlichen und technischen Ansprechpartnern zu interagieren; • Beherrschung von Französisch und Englisch. Eine Präsenz an den Standorten Fribourg und Le Locle ist erforderlich. Gründe, sich uns anzuschliessen ## • Gestalten Sie Ihre eigene Karriere durch kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung ; • Erfahren Sie die Vorteile von hybrider Arbeit, die eine grosse Flexibilität bietet und die Balance zwischen Berufs- und Privatleben gewährleistet ; • Nutzen Sie die Kraft diversifizierter Teams, indem Sie Innovation und inklusive Zusammenarbeit fördern ; • Wir bieten zusätzliche Vorteile wie 5 Wochen Ferien, eine Empräisierungsprämie, ein Unternehmensaktionsprogramm und einen jährlichen Beitrag zu einem Fitnessabonnement. Capgemini Suisse ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir fördern Gleichheit und Würde in allen Aspekten der Rekrutierung und Beschäftigung, und alle Stellenangebote und Beförderungen erfolgen auf der Grundlage von Leistung, Kompetenz und Fähigkeiten. Capgemini is an AI-powered global business and technology transformation partner, delivering tangible business value. We imagine the future of organizations and make it real with AI, technology and people. With our strong heritage of nearly 60 years, we are a responsible and diverse group of 420,000 team members in more than 50 countries. We deliver end-to-end services and solutions with our deep industry expertise and strong partner ecosystem, leveraging our capabilities across strategy, technology, design, engineering and business operations. The Group reported 2024 global revenues of -22.1 billion. Make it real | www.capgemini.com