Consulente/Consulente clienti 2nd Level DE/FR 80-100%

• 13 agosto 2026 • 80 - 100% • Durata indeterminata • tedesco (Fluente), francese (Fluente) • Poststrasse 1, 3072 Ostermundigen • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Per rinforzare il nostro team impegnato, cerchiamo presso la sede di Ostermundigen, in base ad accordi, una persona comunicativa, orientata alle soluzioni e a proprio agio nello scritto, che ami il contatto cliente variegato. Presso il centro di contatto TCS, ci impegniamo con passione, competenza e un obiettivo chiaro per i nostri membri: accompagnarli quotidianamente con un eccellente servizio clienti. In qualità di membro del team 2nd livello, sarete l'interlocutore/trice competente per le richieste complesse e dispendiose in termini di tempo dei membri. Sosterrete il 1er livello così come i partner interni e assicurerete un supporto tecnico fluido attorno alle nostre offerte digitali TCS. Nel campo della mobilità elettrica, consiglierete i nostri membri sui prodotti e servizi e li accompagnerete nella transizione della mobilità. Consulente/Consulente clienti 2nd livello DE/FR 80-100% Cosa potete realizzare ## • Tratterete richieste esigenti dei membri per iscritto e per telefono. • Realizzerete consulenze personali a 360° sull'intero assortimento di prodotti TCS. • Sosterrete il 1er livello così come i partner interni (sezioni, camping, vendita) per questioni complesse e mutazioni. • Consiglierete sulla mobilità elettrica e risponderete alle domande riguardanti l'applicazione E-Charge. • Vi occuperete dei clienti aziendali per la carta azienda TCS (assistenza stradale & protezione giuridica stradale). • Assicurerete il supporto tecnico per le nostre applicazioni TCS (apps, connessione sito web). Cosa vi permetterà di riuscire nella vostra integrazione ## • Formazione commerciale e/o esperienza nel settore dei servizi • Gusto per il contatto cliente scritto e telefonico • Passione per la consulenza e la vendita con un focus sui bisogni dei clienti • Forte affinità informatica e idealmente prima esperienza nel supporto tecnico • Interesse per i temi della mobilità, in particolare la mobilità elettrica • Personalità resistente, flessibile e orientata alle soluzioni con spirito di squadra • Ottime conoscenze orali e scritte in tedesco e in francese A cosa potete aspettarvi ## • Attività significativa con un impatto diretto sulla sicurezza e la mobilità dei nostri membri • Cultura del "tu" aperta e collaborazione su un piano di parità - dall'apprendista al direttore generale • Compiti variati in un team motivato che attende con gioia il vostro supporto. • Orari di lavoro dal lunedì al venerdì (08:00-18:00) con possibilità di telelavoro. • Vantaggi sociali attraenti e riduzioni per i dipendenti • Posto moderno con buona connessione ai trasporti pubblici • Utilizzo gratuito di TCS Active (fitness) • Un marchio forte e affidabile con oltre 125 anni di storia e 1,6 milioni di membri   Interessato/a? Allora candidatevi oggi stesso e scrivete con noi la storia del TCS! Presso il TCS, apprezziamo e rispettiamo i percorsi di vita variati così come la diversità dei profili dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è la nostra priorità assoluta. Daniel Ischi, HR Business Partner, resta a vostra disposizione al numero 058 827 30 06 per ogni informazione sulla posizione. È per questo che esistiamo da più di 125 anni: Attorno al TCS Svizzera - TCS Svizzera   Touring Club Suisse Ressources Humaines Daniel Ischi 3072 Ostermundigen