Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80-100%

• 13. August 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Anstellung • Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend) • Poststrasse 1, 3072 Ostermundigen • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Um unser engagiertes Team zu verstärken, suchen wir am Standort Ostermundigen, nach Vereinbarung, eine kommunikative, lösungsorientierte und schriftlich versierte Person, die den vielseitigen Kundenkontakt schätzt. Im TCS Contact Center setzen wir uns mit Leidenschaft, Fachwissen und einem klaren Ziel für unsere Mitglieder ein: sie im Alltag mit einem exzellenten Kundenservice zu begleiten. Als Mitglied des 2nd-Level-Teams sind Sie die kompetente Ansprechperson für komplexe und zeitintensive Anfragen der Mitglieder. Sie unterstützen den 1st-Level sowie interne Partner und gewährleisten einen reibungslosen technischen Support rund um unsere digitalen TCS-Angebote. Im Bereich der Elektromobilität beraten Sie unsere Mitglieder zu Produkten und Dienstleistungen und begleiten sie beim Übergang zur Mobilität. Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80-100% Was Sie leisten können ## • Sie bearbeiten anspruchsvolle Mitgliederanfragen schriftlich und telefonisch. • Sie führen persönliche 360°-Beratungen zum gesamten TCS-Produktsortiment durch. • Sie unterstützen den 1st-Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Verkauf) bei komplexen Fragen und Mutationen. • Sie beraten zur Elektromobilität und beantworten Fragen zur E-Charge-App. • Sie betreuen Firmenkunden für die TCS Firmenkarte (Strassenassistance & Pannenhilfe & Rechtsschutz). • Sie gewährleisten den technischen Support für unsere TCS-Anwendungen (Apps, Website-Login). Was Ihnen eine erfolgreiche Integration ermöglicht ## • Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Dienstleistungssektor • Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt • Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit Fokus auf die Kundenbedürfnisse • Hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrung im technischen Support • Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität • Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist • Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch Was Sie erwartet ## • Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität unserer Mitglieder • Eine offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – vom Lernenden bis zum Geschäftsführer • Vielseitige Aufgaben in einem motivierten Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00-18:00) mit Möglichkeit zum Homeoffice. • Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte • Moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr • Kostenlose Nutzung von TCS Active (Fitness) • Eine starke und vertrauenswürdige Marke mit über 125 Jahren Geschichte und 1,6 Millionen Mitgliedern   Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns die Geschichte des TCS! Beim TCS schätzen und respektieren wir die vielfältigen Lebenswege sowie die Vielfalt der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung ist unsere oberste Priorität. Daniel Ischi, HR Business Partner, steht Ihnen für weitere Informationen zur Stelle unter der Nummer 058 827 30 06 gerne zur Verfügung. Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz   Touring Club Suisse Ressources Humaines Daniel Ischi 3072 Ostermundigen