Tecnico di supporto: 100%

Tecnico di supporto: 100% RONDO è un'azienda di ingegneria meccanica attiva a livello mondiale, che produce macchine per panifici per lo stendimento e la formatura dell'impasto. La sede centrale di RONDO si trova a Burgdorf – a livello globale, il Gruppo RONDO dispone di sette società controllate e due uffici di vendita. Come tecnico di supporto, sei una parte centrale del nostro supporto tecnico clienti – e quindi sei direttamente all'interfaccia con i nostri clienti, rivenditori e reparti interni specializzati. La tua missione: assicurare e sviluppare ulteriormente la qualità del nostro servizio. I tuoi compiti principali Supporto tecnico di primo e secondo livello Gestisci le richieste tecniche e le problematiche dei nostri clienti, filiali e partner di servizio in tutto il mondo – per telefono, e-mail o tramite il nostro sistema di ticket centralizzato (C4C). Supporto remoto Analizzi le interruzioni a distanza, trovi soluzioni e assicuri così una rapida ripristino della disponibilità degli impianti. Interventi in tutto il mondo presso il cliente Ti rechi direttamente dai nostri clienti per installazioni, avviamenti, ricerche di guasti, modifiche, riparazioni, manutenzioni o ispezioni sulle nostre macchine. Documentazione chiara Documenti ogni caso di supporto in modo completo e assicuri un'informativa pulita fino al completamento con successo. Interfaccia con lo sviluppo Come collegamento tecnico, fornisci un prezioso feedback dei clienti ai nostri team di sviluppo e prodotti. Servizio di reperibilità / disponibilità Supporti anche l'organizzazione nel servizio di reperibilità e contribuisci a garantire che i nostri clienti possano sempre contare su di noi. Il tuo profilo Formazione professionale tecnica o elettrotecnica completata – idealmente con focus sull'ingegneria meccanica, sulla mecatronica o sulla tecnica di automazione Esperienza pluriennale nel settore meccanico internazionale o in un ambiente di assistenza clienti tecnica comparabile Conoscenze approfondite di elettrotecnica e tecnica di controllo, possibilmente integrate da esperienza nel trattamento dei sistemi di controllo industriali Buone conoscenze di tedesco e inglese sia scritto che parlato, ulteriori lingue straniere sono un vantaggio Modalità di lavoro indipendente, strutturata e orientata alla soluzione, anche sotto pressione temporale o in situazioni complesse Alta disponibilità a viaggiare (fino al 50%) e piacere di collaborazione interculturale e contatto diretto con i clienti in tutto il mondo. Cosa ti aspetta Compiti vari Lavori in un ambiente internazionale e dinamico con attività variegate. Azienda innovativa e orientata al futuro Diventi parte di un'azienda che si concentra sulla crescita sostenibile, sulla tecnologia moderna e sullo sviluppo continuo. Ambiente di lavoro moderno Ti aspettano percorsi decisionali brevi, gerarchie piatte e un trattamento rispettoso alla pari. Condizioni attraenti Ti offriamo un compenso di mercato e benefit sociali equi. Buona accessibilità Ci raggiungi comodamente con parcheggi gratuiti e una fermata dell'autobus proprio di fronte all'edificio. Interessato? Allora siamo felici di ricevere le tue complete candidature per e-mail o tramite il pulsante nell'annuncio. jpidb8ef5b3jm jit0728jm jiy26jm