IT Project Manager "” ERP & Digital Systems

Descrizione dell'azienda
Unitevi a Nescens, il marchio svizzero esperto in longevità.
Nescens è un'istituzione svizzera di riferimento nei settori della medicina preventiva e della longevità. Riunisce due universi complementari: una linea di skincare scientifica, i nostri cosmeceutici, distribuita in una rete di punti vendita selettivi e online, e programmi di bilancio diagnostico e di longevità erogati in cliniche e in strutture alberghiere partner di riferimento.
Basata sul prestigioso campus medico di Genolier, Nescens fa parte di un ecosistema unico in cui scienza, medicina e benessere si incontrano.
Unirsi a Nescens significa integrare un ambiente dinamico, stimolante e orientato all'innovazione, nel cuore della scienza svizzera della longevità.
Descrizione del ruolo
L'IT Project Manager "” ERP & Digital Systems è al contempo il garante del corretto funzionamento di tutti i sistemi operativi e digitali di Nescens, e il project manager delle iniziative IT strutturanti. Egli/ella amministra, configura e sviluppa lo stack tecnologico; in particolare Microsoft Business Central, di cui assicura la padronanza funzionale e tecnica; gestisce i progetti di sviluppo e integrazione end-to-end, e interviene in prima linea quando un malfunzionamento impatta le operazioni. Il suo radicamento tecnico si accompagna a una comprensione concreta delle sfide e-commerce e CRM: sa che dietro ogni sistema c'è una transazione, un cliente o un'azione di marketing da attivare.
Responsabilità
Gestione di progetti IT
Gestire end-to-end i progetti IT strutturanti di Nescens: sviluppo di applicazioni, lancio di piattaforme B2B, integrazione di sistemi di pagamento, connessioni con le piattaforme logistiche
Inquadrare i progetti: definizione dei bisogni, redazione delle specifiche funzionali, selezione e coordinamento dei fornitori tecnici, monitoraggio degli sviluppi, collaudo e distribuzione
Gestire le priorità, le scadenze e i rischi di progetto assicurando una comunicazione regolare con le parti interessate interne
Assicurare la vigilanza tecnologica e proporre soluzioni adatte alle esigenze operative e commerciali di Nescens
Microsoft Business Central "” amministrazione e sviluppo
Assicurare la padronanza funzionale e l'amministrazione di Business Central in quanto ERP centrale di Nescens: parametrizzazione aziendale, gestione delle entità (clienti, fornitori, articoli, contabilità), configurazione di workflow e report, gestione dei diritti e degli utenti
Realizzare personalizzazioni e sviluppi leggeri in AL (linguaggio Business Central): estensioni, modifiche di report, automazioni di workflow, adattamenti di interfaccia, al fine di limitare il ricorso sistematico a fornitori esterni
Gestire gli aggiornamenti e le evoluzioni della piattaforma, assicurando la compatibilità con le estensioni e le integrazioni esistenti
Essere il referente interno per tutte le questioni relative a BC, per i team finance, commerce e operations
Integrazione e continuità operativa
Progettare e mantenere i flussi di dati tra i sistemi (stock, ordini, pagamenti, contatti) per garantire la coerenza dell'informazione attraverso tutte le piattaforme
Configurare e mantenere le altre piattaforme dell'ecosistema (Salesforce, Shopify, Adyen, Klaviyo, Storyblok) in base alle esigenze operative e commerciali
Diagnosticare e risolvere i malfunzionamenti in tempo reale, intervenendo direttamente sulle parametrizzazioni o coordinando le correzioni con i fornitori tecnici
Messa in atto di procedure di monitoraggio e allerta per anticipare gli incidenti prima che influenzino le operazioni o l'esperienza del cliente
Supporto CRM, e-commerce e coordinamento agenzia
Assicurare il corretto funzionamento degli strumenti CRM (Salesforce, Klaviyo) ed e-commerce (Shopify, Adyen) per permettere l'attivazione delle azioni di marketing, la fluidità dei percorsi d'acquisto e l'affidabilità degli incassi
Identificare e correggere i punti di frizione tecnica che impattano la conversione o l'esperienza del cliente
Essere l'interlocutore interno di riferimento nei confronti dell'agenzia digitale incaricata del content management, del paid media e del posizionamento: sfidare le loro raccomandazioni, garantire la coerenza con i sistemi interni e validare gli sviluppi prima della messa in produzione
Qualità dei dati e governance
Garantire la coerenza, l'affidabilità e la qualità dei dati attraverso tutti i sistemi; identificare e correggere le anomalie in modo proattivo
Assicurare la conformità dei dati e dei processi con i requisiti GDPR
Documentare le architetture di integrazione, le regole di gestione e le configurazioni, al fine di garantirne la coerenza nel tempo e facilitare la diagnosi in caso di incidente
Stack tecnologico
Microsoft Business Central (ERP centrale) - Salesforce - Shopify - Adyen - Klaviyo - Microsoft Power BI
Qualifiche
Profilo ricercato
Formazione
Formazione superiore (Bachelor o Master) in informatica, sistemi informativi, ingegneria o campo equivalente
Un'esperienza significativa in un contesto e-commerce o retail è apprezzata
Esperienza
5 a 8 anni di esperienza in un ruolo che combini amministrazione di sistemi, sviluppo BC e gestione di progetti IT, idealmente proveniente da un integratore Microsoft o consulente Dynamics/BC passato dal lato cliente
Esperienza comprovata su Microsoft Business Central (o Dynamics NAV), inclusa lo sviluppo AL: estensioni, report, personalizzazioni
Esperienza confermata nella conduzione di progetti IT end-to-end: inquadramento, coordinamento fornitori, distribuzione
Esperienza in un ambiente multi-sistema (ERP, CRM, e-commerce, pagamento, logistica) con una solida comprensione dei flussi di dati