Collaboratore backoffice / amministrazione della pratica e servizio ai pazienti

Collaboratore backoffice / amministrazione della pratica e servizio ai pazienti (50%) Collaboratore backoffice: amministrazione della pratica e servizio ai pazienti (50%) Luogo di lavoro: Reinach BL Orario di lavoro: 50% (lunedì-venerdì, ogni mattina) Tipo di contratto: Assunzione fissa Organizzazione con struttura e responsabilità Per Physiobox swiss GmbH cerchiamo una persona affidabile, organizzata e autonoma per il nostro backoffice. Ti assicurerai che i processi amministrativi delle nostre pratiche di fisioterapia funzionino senza problemi, coordinerai gli appuntamenti, supporterai i pazienti e i terapeuti e aiuterai la nostra direzione. Ti piace telefonare, sei aperto con le persone e hai piacere nel guidare gli interessati e i pazienti in modo competente. Un no o una cancellazione di appuntamento non ti turbano – rimani cordiale, professionale e cerchi una soluzione adatta. I tuoi compiti Amministrazione dei pazienti e gestione degli appuntamenti Supporto telefonico ai pazienti e agli interessati Prenotazione attiva degli appuntamenti e utilizzo ottimale dei terapeuti Registrazione dei nuovi ingressi nel sistema della pratica Organizzazione e coordinamento dei primi e dei successivi appuntamenti Gestione dei cambi di appuntamento e delle cancellazioni Gestione delle liste d'attesa e delle capacità di appuntamento disponibili Documentazione dei contatti con i pazienti e dei cambi di appuntamento Controllo del rispetto della regola di cancellazione delle prenotazioni entro 24 ore Registrazione delle assenze per malattia e dei cambi di appuntamento a breve termine Prescrizioni e assicurazioni Registrazione e controllo delle prescrizioni di fisioterapia Preparazione e invio delle richieste di rimborso Comunicazione con le compagnie assicurative e le assicurazioni Controllo delle prescrizioni a lungo termine e dei successivi Controllo della completezza delle prescrizioni e delle informazioni assicurative Supporto amministrativo per i casi KVG, UVG e MTT Backoffice e amministrazione Gestione delle e-mail e della corrispondenza generale Manutenzione e gestione dei documenti digitali Aggiornamento dei dati di base nei sistemi utilizzati Creazione e aggiornamento di modelli, elenchi e documentazioni Supporto amministrativo alla direzione Collaborazione a progetti e ottimizzazioni dei processi Organizzazione, preparazione e follow-up delle riunioni Organizzazione della pratica Assicurazione di un funzionamento senza problemi della pratica Controllo e preparazione degli spazi della pratica Gestione dei materiali di consumo e degli ordini Coordinamento dei compiti organizzativi ricorrenti Supporto ai nostri siti per questioni amministrative Gestione dei reclami e dei debitori Controllo delle fatture aperte prima della concessione degli appuntamenti Preparazione dei documenti per la contabilità Gestione amministrativa dei promemoria di pagamento Documentazione dei casi speciali in base alle linee guida interne Orari di lavoro 50% di orario di lavoro Lunedì-venerdì Ogni mattina Circa 07:00-11:00/12:00 Cosa devi avere Formazione commerciale (KV EFZ) o qualificazione equivalente Esperienza in amministrazione, organizzazione della pratica o nel settore sanitario è un vantaggio Parli correntemente tedesco e inglese, sia scritto che parlato Uso sicuro di MS Office 365 e sistemi digitali Rapida capacità di apprendimento e lavoro autonomo Discrezione e senso di responsabilità Piacere nel telefonare e nella comunicazione con le persone Cosa ti contraddistingue Lavori in modo strutturato, preciso e affidabile. Mantieni la calma anche nelle situazioni caotiche. Telefoni volentieri e ti presenti in modo cordiale e sicuro. Sei aperto con le persone e comunichi in modo orientato al servizio. Rimani motivato e professionale anche di fronte a obiezioni o cancellazioni. Pensi con attenzione e riconosci il potenziale di miglioramento. Lavori volentieri in modo autonomo. Ti senti a tuo agio in un ambiente di lavoro digitale e ti adatti facilmente a nuovi programmi. Cosa ti aspetta Attività responsabile e varia Strumenti di lavoro digitali moderni Processi decisionali brevi Lavoro autonomo con grande responsabilità Un team apprezzato e familiare Possibilità di plasmare attivamente i processi Prospettiva a lungo termine in un'azienda sanitaria in crescita Luogo di lavoro con significato – aiutiamo le persone a ritrovare la loro qualità della vita. Caffè di alta qualità – senza compromessi. Interessato? Cerchiamo una personalità adatta, non una candidatura perfetta. Invia: Il tuo curriculum e i certificati rilevanti E raccontaci in poche frasi: Chi sei? Perché vuoi unirti al nostro team? Cosa porti con te che non si può evincere dal tuo curriculum? Siamo impazienti di conoscerti! jpid08c55d1jm jit0626jm jiy26jm