Night Auditor - Hostellerie du Pas de l'Ours

Missione del ruolo Il Night Auditor assicura l'accoglienza e la sicurezza dei clienti durante la notte garantendo al contempo il corretto funzionamento della reception. Vigila sulla qualità del servizio e prepara gli elementi necessari per il buon svolgimento delle attività della giornata successiva. Responsabilità principali Accoglienza e relazione con il cliente Accogliere gli arrivi tardivi e gestire le partenze mattutine. Assicurare un servizio cortese, discreto e personalizzato. Rispondere alle richieste dei clienti e gestire i loro reclami con professionalità. Garantire un'esperienza cliente conforme agli standard di qualità dell'istituto. Gestione della reception Effettuare i check-in e i check-out. Assicurare la trasmissione delle informazioni importanti ai team diurni. Sicurezza e sorveglianza Vigilare sulla sicurezza dei clienti, del personale e degli edifici. Effettuare giri di controllo secondo le procedure interne. Reagire efficacemente in caso di emergenza o incidente. Verificare il corretto funzionamento delle attrezzature e segnalare ogni guasto. Mantenimento e organizzazione Mantenere lo spazio della reception pulito e accogliente. Preparare gli spazi comuni per l'apertura della giornata. Benvenuti in una destinazione di montagna autentica dove tradizione, comfort, interazione e art de vivre si coniugano armoniosamente. L'hotel vi sorprenderà per il suo lusso assoluto e il suo carattere unico. Una decorazione audacemente ripensata unisce boiserie di oltre 300 anni con mobili contemporanei. Attrezzature moderne sono state integrate con discrezione e rispetto del luogo. Legno, pietre e materiali riciclati sono stati utilizzati dai nostri artigiani locali per dare vita a questo meraviglioso progetto. Benvenuti all'Hostellerie du Pas de l'Ours