Customer Support Specialist – Private Luxury Experience

Customer Support Specialist (70–80%) – Private Luxury Experience de Switzerland da oltre 150 anni rappresenta una qualità senza compromessi, i materiali più raffinati e la forma forse più personale di lusso: prodotti che non si vedono, ma che si percepiscono ogni giorno. In quanto azienda orientata globalmente, uniamo l'artigianato tradizionale con la tecnologia più avanzata e ci sviluppiamo costantemente verso una Customer Experience digitale e basata sui dati. Per il nostro Customer Support presso la sede principale a Zürich Binz, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità che interpreti il servizio in modo nuovo – preciso, digitale e con un senso per le esperienze di lusso. Contribuirete attivamente a plasmare la Customer Experience del futuro – efficiente, digitale e personale. I vostri compiti Consulenza entusiasta della nostra clientela internazionale B2B e B2C – via e-mail, telefono e canali digitali Assistenza end-to-end degli ordini, inclusi il monitoraggio delle disponibilità e dei processi di consegna Interfaccia centrale tra vendita, logistica, produzione, marketing e finance Creazione e interpretazione di analisi di fatturato, ordini e clienti Partecipazione attiva alla progettazione e all'ottimizzazione dei nostri processi digitali nel Customer Support Collaborazione in progetti intersettoriali con focus su efficienza, scalabilità e esperienza del cliente Il vostro profilo Riconsiderate il concetto di servizio – in modo strutturato, digitale e con un chiaro standard di qualità: Formazione commerciale o comparabile con esperienza in ambito commerciale, fashion o luxury Marcata orientamento al cliente combinato con empatia, precisione e affidabilità Forte mentalità digitale con interesse per l'automazione e le applicazioni di IA (ad es. CRM, chatbot, ottimizzazione dei processi, analisi dei dati) Piacere nel mettere in discussione i processi esistenti e nello svilupparli attivamente Ottima conoscenza dei sistemi ERP e padronanza degli strumenti digitali e dei dati Metodo di lavoro strutturato e analitico e alta responsabilità personale Team player con un fine intuito per la qualità e il marchio Conoscenza fluente del tedesco, dell'olandese e dell'inglese, altre lingue sono un vantaggio Cosa vi aspetta L'opportunità di contribuire attivamente e digitalmente alla trasformazione di un'azienda ricca di tradizione Un ambiente che vive la qualità, la precisione e l'understatement – sia internamente che esternamente Funzione di interfaccia responsabile con alta visibilità nell'azienda Un team che intende la collaborazione come un vero valore jpid7219c50jm jit0627jm jiy26jm