Business Analyst After Sales & Retail

Chi siamo Come piattaforma di e-commerce leader, con un team di oltre 3’000 collaboratori in Svizzera, Germania e Serbia, siamo sulla strada verso nuovi mercati. Il nostro motore per questo è la volontà di ripensare sempre ciò che già esiste. Per questo cerchiamo persone che lavorino con passione per rendere le cose davvero migliori. Da noi troverai la libertà e la fiducia per agire in modo autonomo, crescere con noi e, allo stesso tempo, essere completamente te stesso. Agisci in modo galattico. E resta te stesso. Nel team After Sales & Retail Business Engineering progettiamo processi che contano davvero per i nostri clienti, i nostri partner e tutto il nostro ecosistema. Nessun micro-management. Nessuna struttura rigida. Al contrario: vera responsabilità, un team cross-funzionale alla pari e la libertà di avventurarsi in modo pirata in acque sconosciute. Desideri contribuire attivamente alla progettazione e allo sviluppo della gestione dei resi e delle garanzie? Allora sei nel posto giusto. Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d) I tuoi compiti Insieme a specialisti di settore, Product Owner e Business Analyst sviluppi nuovi processi di garanzia e reso e migliori continuamente ciò che è già operativo. Ti assumi la ownership dei tuoi temi e ne promuovi attivamente l'ulteriore sviluppo Coordinamento autonomo dei progetti, definizione di priorità sensate e coinvolgimento degli stakeholder rilevanti al momento giusto Utilizzi dati rilevanti, definisci KPI e giustifichi le soluzioni in modo comprensibile Prendi decisioni basate sui fatti e sei in grado di rappresentarle anche nei confronti del management Rendi visibili i successi. Utilizzi dati rilevanti, definisci KPI e giustifichi le soluzioni in modo comprensibile Riconoscimento precoce dei potenziali attraverso l'analisi proattiva dei processi aziendali Identificazione di opportunità di automazione e ottimizzazione nonché sviluppo di nuovi modelli Ti comunichi in modo attivo, interfunzionale e conciso. Nelle discussioni crei chiarezza, porti decisioni e condividi la tua conoscenza con il team Le tue capacità Hai completato un percorso di studi (ETH, Uni, FH o un'esperienza professionale comparabile) Analisi autonoma dei processi, riconoscimento di pattern nei dati e derivazione di raccomandazioni d'azione concrete e prioritarie Modellazione e ottimizzazione sicura dei processi con un senso per le best practice. Apertura e coraggio di non limitarsi a provare nuovi metodi e tecnologie, ma di utilizzarli attivamente nella quotidianità Vivi modi di lavorare agili, ti orienti in nuovi strumenti e utilizzi in modo routinario gli strumenti di lavoro digitali Comunicazione fluente in tedesco e inglese e sicura capacità espressiva in entrambe le lingue Ti comunichi in modo proattivo, empatico e diretto. Lavori altrettanto bene da solo che in team e non perdi mai di vista il contesto generale La disponibilità a mettere in discussione il "si è sempre fatto così" e a proporre soluzioni più efficienti, automatizzate o efficaci Assumere rischi calcolati per creare valore e promuovere la crescita Perché iniziare con noi? Valori invece di chiacchiere: cooperativo, innovativo, pirata, autonomo, ambizioso – richiediamo questi cinque valori a tutti e li viviamo tutti. Pensare con coraggio: incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo coraggioso, nuovo e diverso. Semplice: evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'importante. Dal padroneggiare le sfide al festeggiare i nostri successi. Flessibilità invece di adattamenti forzati: oltre alle possibilità di home office, ti permettiamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è disponibile anche con un impiego all'80%. Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi continuamente. E ricevi 2000 EDU-punti all'anno per il tuo sviluppo professionale, affinché tu non rimanga fermo. Altri benefit: approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti cellulare, internet e TV alla tariffa aziendale, parcheggio gratuito e altri vantaggi. La diversità è la nostra cultura. Per formare il miglior team, siamo aperti a persone di ogni background. Ciò significa: da noi tutti hanno le stesse opportunità. Origine, religione, disabilità, identità di genere, orientamento sessuale ed età non giocano alcun ruolo. Perché per noi l'inclusione significa che ogni persona è benvenuta e ogni contributo è prezioso. jpid572edc4jm jit0831jm jiy26jm