Website & UX Capability Manager

Obiettivi della posizione:
Il Website & UX Capability Manager è responsabile di guidare la governance, l'adozione, le prestazioni e l'evoluzione continua delle capacità del sito web nei vari mercati. Il ruolo garantisce la fornitura di esperienze digitali scalabili, intuitive e ad alte prestazioni gestendo la roadmap delle capacità del sito web, supportando l'adozione da parte dei mercati e traducendo i requisiti aziendali in soluzioni frontend efficaci.

Ambito di responsabilità:
Gestire e amministrare la roadmap delle capacità del sito web, inclusi Builder.io, Design System e capacità frontend collegate
Collaborare alla progettazione del sito web guidata dal customer journey, all'ottimizzazione e al miglioramento dell'esperienza del consumatore
Dare priorità ai miglioramenti delle capacità frontend e alle richieste di funzionalità in base agli obiettivi aziendali strategici e alle esigenze del mercato
Coordinarsi con UX, Digital, Technology e partner esterni durante tutto il ciclo di vita dello sviluppo
Validare la qualità delle funzionalità, l'usabilità, l'accessibilità e la prontezza aziendale prima del rilascio
Monitorare l'attuazione della roadmap e l'implementazione delle iniziative frontend concordate
Gestire e monitorare gli indicatori di prestazione del sito web nei vari mercati
Guidare le iniziative di ottimizzazione della velocità del sito web, dei Core Web Vitals e del coinvolgimento degli utenti
Supportare i mercati nell'adozione di Builder.io e di altre capacità frontend attraverso governance, documentazione e formazione
Supervisionare gli standard operativi del sito web e la governance del Design System
Coordinare la risoluzione di problemi relativi al sito web, ai contenuti e alle capacità, guidando al contempo azioni correttive a lungo termine

Qualifiche:
Gestione dei prodotti digitali e dell'esperienza utente: Forte comprensione della governance del sito web, delle tecnologie frontend, dello sviluppo di capacità digitali e dell'ottimizzazione dell'esperienza utente. Capacità di tradurre i requisiti aziendali in soluzioni digitali scalabili e guidare l'adozione in più mercati garantendo l'allineamento con gli stakeholder aziendali e tecnologici.

Esperienza professionale:
Minimo 5 anni di esperienza in Digital Marketing, Digital Product Management, Website Management o Information Technology
Esperienza pratica in ruoli digitali di mercato o in ambienti Digital & Information Technology
Esperienza nella gestione di piattaforme web, capacità frontend, prodotti digitali o esperienze digitali rivolte al consumatore
Comprovata esperienza di lavoro con stakeholder interfunzionali, inclusi team UX, team tecnologici e partner esterni
Esperienza nel monitoraggio delle prestazioni del sito web, nell'ottimizzazione e nel deployment di capacità digitali
Esperienza nel supporto a iniziative di governance, formazione e adozione del cambiamento

Titoli di studio e formazione:
Laurea universitaria o equivalente

Competenze linguistiche e informatiche – quali e livello:
Inglese fluente (scritto e parlato)
Conoscenza di Builder.io e delle capacità di gestione dei contenuti frontend
Esperienza con Design Systems e librerie di componenti
Esperienza con Core Web Vitals, Lighthouse e Google Analytics
Competenza in Figma
Conoscenza fondamentale di HTML, CSS e JavaScript
Comprensione di API, webhook e architettura headless
Forti capacità di gestione delle prestazioni digitali e di analisi del sito web

Competenze comportamentali:
Forti capacità di gestione degli stakeholder e di collaborazione interfunzionale
Eccellenti capacità di comunicazione, facilitazione e formazione
Forte mentalità di ownership con responsabilità per la consegna e i risultati
Approccio orientato al consumatore con passione per il miglioramento delle esperienze utente
Capacità analitiche e di problem-solving con una mentalità basata sui dati
Orientamento al miglioramento continuo e capacità di guidare il cambiamento
Capacità di gestire più priorità in un ambiente internazionale dinamico
Adattabilità e capacità di lavorare efficacemente tra mercati, team UX, team tecnologici e partner esterni