Operations Team Lead

Operations Team Lead (m/f/d) Descrizione dell'azienda Noi di Infoscore AG supportiamo le aziende a minimizzare i rischi finanziari e a rendere efficiente la loro gestione dei crediti. Come parte del gruppo internazionale Riverty (ex Arvato Financial Solutions) con oltre 4.000 dipendenti in 11 paesi, offriamo soluzioni su misura nel settore della verifica della solvibilità, del recupero crediti e della gestione del rischio. Il nostro obiettivo è rafforzare la stabilità finanziaria dei nostri clienti e offrire loro una base sicura per una crescita sostenibile. Diventa parte del nostro team e dai con noi forma al futuro della gestione finanziaria! Descrizione della posizione Cerchiamo supporto come Teamleitung Forderungsmanagement Inkasso (m/f/d) (indeterminato, full-time) Unisciti al nostro team presso la nostra sede a Schlieren Il tuo ambito di attività Guiderai con passione il nostro team di assistenza clienti e gestione crediti, promuoverai una cultura di team performante e svilupperai l'area strategicamente e operativamente, partecipando attivamente all'attività quotidiana e assumendoti casi di credito propri. Ti occuperai della pianificazione del personale, del controllo e dello sviluppo di un team di 7 dipendenti e garantirai processi efficienti lungo l'intero processo di gestione dei crediti. Assicurerai un'elaborazione professionale, orientata al cliente e allo stesso tempo coerente dei crediti insoluti e troverai il giusto equilibrio tra soddisfazione del cliente, garanzia di pagamento e obiettivi economici aziendali. Analizzerai le rilevanti metriche di servizio, recupero crediti e performance (KPI) così come i potenziali di ottimizzazione, derivandone misure efficaci per aumentare l'efficienza, i tassi di successo e la qualità del servizio. Promuoverai lo sviluppo continuo dei nostri processi nella gestione dei crediti, implementerai soluzioni innovative e utilizzerai tecnologie moderne per rendere più efficiente l'elaborazione dei crediti e delle richieste dei clienti. Assicurerai che le disposizioni legali, regolatorie e interne all'azienda nel campo della gestione dei crediti e del recupero crediti siano rispettate. Farai coaching e supporterai il tuo team in conversazioni impegnative con clienti e debitori, rafforzerai le competenze negoziali e promuoverai lo sviluppo professionale e personale dei dipendenti. Gestirai e accompagnerai la collaborazione con fornitori esterni di servizi di recupero crediti, avvocati e altri partner e assicurerai un'elaborazione efficiente di casi complessi. Qualificazioni Cosa porti con te Disponi di una formazione commerciale conclusa. In alternativa, hai completato con successo un corso di laurea in economia aziendale o un titolo universitario comparabile. Porti con te un'esperienza pluriennale nella gestione di team – idealmente almeno cinque anni – e hai già guidato e sviluppato con successo team nel servizio clienti, nella gestione crediti, nel recupero crediti o in un ambiente comparabile. Convinci grazie a una forte personalità di leadership e combini la capacità di assertività con empatia, apprezzamento e uno stile di leadership motivante. Pensi in modo imprenditoriale, agisci orientato alla soluzione e riesci a conciliare l'orientamento al cliente con gli obiettivi economici e un recupero crediti efficace. Disponi di una buona comprensione dei processi di servizio, sollecito e recupero crediti e riconosci le opportunità di ottimizzazione dei processi e dei risultati. Lavori basandoti sui dati, analizzi le metriche con sicurezza e ne derivi misure concrete per la gestione e lo sviluppo della tua area di responsabilità. Comunichi in modo convincente su diversi livelli e ti comporti con sicurezza sia nei confronti dei dipendenti che verso gli stakeholder interni ed esterni. Le tue conoscenze di tedesco e inglese sono a livello professionale, sia orale che scritto. Inoltre, disponi di una fluente conoscenza dell'olandese. Informazioni aggiuntive Cerchiamo collaboratori che amino mettersi in gioco e che vogliano ampliare il nostro business insieme a noi. I nostri dipendenti sono uno dei nostri fattori di successo, motivo per cui la capacità di lavorare in team e le competenze sociali, unite a una buona dose di umorismo e una sana dose di pragmatismo, sono importanti. Ti aspetta un team giovane in un ambiente dinamico e internazionale. Condizioni di lavoro superiori alla media e un'infrastruttura moderna completano la nostra offerta attraente. Obblighi informativi relativi alla raccolta dei tuoi dati personali: Il responsabile della protezione dei dati per la tua candidatura è l'azienda indicata nell'annuncio di lavoro. L'azienda elabora i tuoi dati ai fini della stipula di un rapporto di lavoro sulla base dell'Art. 6 (1) b GDPR / § 26 (1) 1 BDSG. La durata della conservazione dei tuoi dati dipende dai termini del rispettivo paese a partire dalla conclusione del processo di assunzione. Li trovi qui. Puoi raggiungere il responsabile della protezione dei dati dell'azienda all'indirizzo postale sopra indicato. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti li trovi qui. Piattaforma di recruiting alimentata da SmartRecruiters. Obblighi informativi relativi alla raccolta dei tuoi dati personali: Il responsabile della protezione dei dati per la tua candidatura è l'azienda indicata nell'annuncio di lavoro. L'azienda elabora i tuoi dati ai fini della stipula di un rapporto di lavoro sulla base dell'Art. 6 (1) b GDPR / § 26 (1) 1 BDSG. La durata della conservazione dei tuoi dati dipende dai termini del rispettivo paese a partire dalla conclusione del processo di assunzione. Li trovi qui. Puoi raggiungere il responsabile della protezione dei dati dell'azienda all'indirizzo postale sopra indicato. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti li trovi qui. Piattaforma di recruiting alimentata da SmartRecruiters. jpidf07af20jm jit0834