Responsabile della qualità (a) 80-100%

Luogo di lavoro: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence) Data di inizio: 01. settembre 2026 o da concordare Tipo di contratto: Tempo indeterminato Numero di riferimento: 70629 Come la più grande rete medica della Svizzera, con le nostre cliniche, i centri chirurgici ambulatoriali e le stazioni di pronto soccorso, presso Hirslanden fissiamo gli standard. La qualità medica di primo livello e il benessere delle persone sono al centro della nostra attenzione. Il dipartimento di gestione della qualità presso Hirslanden Bern si occupa principalmente dei temi della sicurezza del paziente, della soddisfazione del paziente e della gestione dei processi. Cerchiamo te come responsabile della qualità esperta / esperto (a) per supportare il nostro team impegnato. I TUOI COMPITI • In qualità di <<Client Experience Manager/in>>, sei responsabile dell'ulteriore sviluppo del Client Experience Management e della gestione dei feedback, incluso il coaching dei relativi uffici (direzione, personale dirigente, collaboratori), la pianificazione e l'esecuzione di corsi di formazione / workshop e presentazioni • Collabori alla preparazione, all'accompagnamento e alla fase di post-elaborazione di certificazioni esterne (tra cui ISO 9001) e ispezioni, nonché all'esecuzione di audit interni • La coordinazione delle misurazioni della qualità e l'elaborazione dei relativi dati (ad es. misurazioni ANQ) rientrano anch'essi nel tuo ambito di attività • Formi, informi e motivi i collaboratori sui temi più rilevanti relativi alla gestione della qualità • Attraverso la gestione di Near Misses ed eventi all'interno del sistema interno CIRS e il coordinamento del sistema di Vigilance, contribuisci a un'elevata sicurezza del paziente • Analizzi regolarmente i dati sulla qualità di Hirslanden Bern e li riferisci ai relativi uffici interni • Promuovi il processo di miglioramento continuo attraverso l'applicazione di comuni strumenti di QM <br /> IL TUO PROFILO • Hai una formazione conclusa nel settore sanitario • Una formazione continua nel settore della gestione della qualità è un vantaggio • Disponi di conoscenze approfondite della norma EN ISO 9001:2015, hai già diretto con successo o partecipato a certificazioni basate su di essa e hai esperienza nel ruolo di auditor/auditor interna/o • Hai esperienza nel coordinamento e nell'accompagnamento di ispezioni delle autorità • Disponi di un'elevata consapevolezza della qualità e mostri elevati standard qualitativi nel proprio lavoro • Le tue capacità comunicative e la tua elevata competenza sociale ti aiutano nella collaborazione quotidiana con i più diversi gruppi di interesse attraverso tutti i livelli gerarchici (dal livello collaboratore alla direzione) e i vari settori specialistici • Sei molto esperto nell'uso della suite Microsoft Office e possiedi ottime conoscenze di lingua tedesca, sia orale che scritta (livello: madrelingua) <br /> ALCUNI DEI TUOI VANTAGGI CON NOI • Atmosfera familiare con cultura del "tu" e collaborazione alla pari • Posti di lavoro moderni nel cuore della città di Bern con la possibilità di home office • Ampia offerta di benefit (ad es. Publibike, coupon per i trasporti pubblici, sconti su abbonamenti fitness, ecc.) • Opzioni di ristorazione agevolate nei ristoranti delle cliniche • Ampie possibilità di formazione continua e sviluppo • Tempo libero aggiuntivo attraverso l'acquisto di fino a due settimane di vacanza Puoi trovare una panoramica di tutte le nostre condizioni di assunzione e dei benefit sotto: Teamdiagnose - Was uns fehlt, bist du. (https://www.teamdiagnose.ch) Per ulteriori informazioni, Nicole Burri, Leiterin Stab und Business Development, è a tua disposizione all'indirizzo nicole.burri@hirslanden.ch (mailto:nicole.burri@hirslanden.ch) o Raphael Brand, Leiter Rekrutierung, all'indirizzo raphael.brand@hirslanden.ch (mailto:raphael.brand@hirslanden.ch). Siamo lieti di ricevere il tuo contatto e la tua candidatura. Si prega di notare che, per motivi di protezione dei dati, non possiamo prendere in considerazione né dossier cartacei (non vengono restituiti) né candidature via e-mail. Ti preghiamo pertanto di candidarti esclusivamente online tramite questo strumento. <br /> Il Gruppo Hirslanden è la più grande rete medica della Svizzera. Il gruppo comprende 16 cliniche in 9 cantoni. Gestisce inoltre 5 centri chirurgici ambulatoriali, 18 istituti di radiologia e 6 di radioterapia. Il gruppo conta 11 025 collaboratori.