Guest Experience Manager 100%

Con i nostri quattro casinò a Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen e Winterthur e con il casinò online, siamo il gruppo di casinò leader in Svizzera. La nostra offerta versatile è completata dalla nostra società tecnologica Swiss Casinos Technology e dal ristorante George Bar & Grill sopra i tetti di Zürich. Sei un ospite appassionato e ti assumi responsabilità quando necessario? Guidi le persone con cuore e chiarezza, mantieni la visione anche in situazioni impegnative e ti assicuri che i nostri ospiti si sentano sempre benvenuti? Allora sei nel posto giusto con noi. In qualità di Guest Experience Manager, sarai il responsabile operativo durante il tuo turno e rappresenterai la direzione sul Casino Floor. Insieme al tuo team, ti assicurerai esperienze eccezionali per gli ospiti, la massima qualità del servizio e un funzionamento del gioco fluido e sicuro. Guest Experience Manager (a) 100% Il tuo gioco In qualità di ospite principale, sei responsabile di un'eccellente esperienza per gli ospiti e di un'eccellente qualità del servizio. Rappresenti la direzione durante il turno e, come decisore, sei sempre informato e disponibile. Reagisci professionalmente alle esigenze individuali degli ospiti, collabori nel settore del VIP-Management e contribuisci così attivamente a far sì che i nostri ospiti si sentano presi in carico e a proprio agio. Ti assumi la responsabilità e sostieni le nostre Teamleiterinnen e Teamleiter in modo competente e apprezzativo nelle loro attività di leadership. Effettui briefing, fornisci feedback costruttivi e assicuri una comunicazione aperta e trasparente all'interno del turno. Insieme al tuo team, riconosci e utilizzi i potenziali di vendita e di servizio e contribuisci attivamente al successo dell'azienda. Ti assicuri un'eccellente Guest Experience e sviluppi continuamente il servizio agli ospiti. Garantisci un funzionamento del gioco fluido e sicuro e assicuri che tutte le disposizioni legali e i processi interni siano rispettati in ogni momento. Contribuisci con idee e lavori attivamente al miglioramento continuo dei nostri processi e della nostra esperienza per gli ospiti. Le nostre regole di gioco Sei una personalità di leadership flessibile e con forti capacità organizzative, con pluriennale esperienza nel settore dei casinò e della leadership, preferibilmente come Duty Manager/in, Guest Relations Manager/in, Saalchef/in o in una posizione comparabile. Nel rapporto con gli ospiti trasmetti ospitalità ed entusiasmo per il business dei casinò e sei in grado di imporsi in modo professionale e cordiale anche in situazioni impegnative, oltre a trovare soluzioni. Capacità di entusiasmare le persone per la vendita e di promuovere con successo i cambiamenti. Piacere nello sviluppare, motivare i collaboratori e dare l'esempio. Il lavoro a turni (con attraenti indennità) si concilia bene con la tua vita sociale e i tuoi hobby. Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese; ulteriori lingue sono un plus. A causa del quadro normativo legale, disponi di una condotta irreprensibile (estratto del casellario giudiziale e del registro delle esecuzioni). Il tuo campo di gioco Offriamo a personalità eccezionali un ambiente di lavoro eccezionale, in cui puoi contribuire e svilupparti. Gerarchie piatte, percorsi decisionali brevi e una cultura aziendale familiare - decisamente non un lavoro banale, ma con effetto WOW! Oltre a diverse opportunità di sviluppo, generose indennità notturne e del fine settimana, agevolazioni per i trasporti pubblici e benefit per il compleanno, ti aspettano altri attraenti benefici! Lets Play! Hai davvero voglia di un gioco emozionante? Meraviglioso, allora non vediamo l'ora di conoscerti. Il nostro gioco comune inizia il 1. Oktober 2026 o su accordo. Si prega di inviare la candidatura esclusivamente tramite il nostro modulo di candidatura online. Delia Töpfer risponde volentieri alle tue domande. Maggiori informazioni sui nostri benefit su: jpidc318eb0jm jit0731jm jiy26jm