Analyst Service Performance (m/w/d) 100%

Muoviamo e entusiasmiamo le persone. Semplicemente. Sostenibilmente. In anticipo. ##

AMAG Import AG è l'importatore automobilistico di maggior successo della Svizzera con i marchi Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda e VW Nutzfahrzeuge.

Per il dipartimento Technical Services presso la sede principale a Cham ZG cerchiamo, con effetto immediato o su accordo, una personalità analitica e orientata all'attuazione che supporti con impegno il nostro team Service Processes come Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) 100%.

Come ti entusiasmiamo ##

• Condizioni speciali per l'acquisto di veicoli e il servizio: per te e la tua famiglia - perché sappiamo quanto sia importante la mobilità
• Viaggi con agevolazioni: in viaggio in modo più economico in tutto il mondo con Europcar
• ZIF: Giorni liberi individuali aggiuntivi - acquista giorni di vacanza extra e concediti una meritata pausa più lunga
• Vivere la flessibilità: concilia famiglia, hobby e professione - goditi la flessibilità del lavoro ibrido
• Life long learning: partecipiamo alla tua formazione continua - dai una spinta alla tua carriera!
• Fit for free: utilizza la nostra palestra gratuita per la tua salute e il tuo fitness
• Offerte esclusive: piattaforma con sconti variabili - scopri sempre nuove offerte e risparmia

Cosa puoi fare con noi ##

• Monitoring: monitori il numero di casi, i costi e la qualità del servizio dei fornitori di Roadside Assistance e assicuri il rispetto dei KPI. Inoltre, sei responsabile del monitoraggio di specifiche, costi e qualità nell'ambito dei test in officina
• Analisi: analizzi scostamenti, cause, nonché sviluppi di costi e qualità e derivi misure di miglioramento mirate
• Ottimizzazione: identifichi potenziali di ottimizzazione sostenibili e implementi misure per il miglioramento della qualità, dei costi e dell'efficienza
• Gestione: supporti la gestione dei fornitori, il controllo del budget e le negoziazioni attraverso una preparazione approfondita dei dati e report
• Lavoro di progetto: collabori a progetti e temi speciali per il miglioramento della soddisfazione del cliente, dei costi e dei processi di servizio

Cosa porti con te ##

• Esperienza: porti un'esperienza pluriennale in una funzione analitica e hai già lavorato con temi come la gestione del servizio, delle prestazioni o dei costi, nonché con indicatori di qualità (KPI)
• Formazione di base / continua: disponi di una formazione tecnica automobilistica, integrata da una formazione continua in economia aziendale, idealmente con focus su Data Analytics, Business Intelligence o Controlling
• Competenze digitali: hai conoscenze approfondite delle applicazioni M365, in particolare Excel, nonché esperienza con SAP e analisi dei dati
• Competenze linguistiche: comunichi con sicurezza in tedesco e disponi di buone conoscenze della lingua inglese
• Personalità: lavori in modo analitico, strutturato e orientato alla soluzione e convinci grazie alla forza comunicativa, alla capacità di assertività e all'elevata orientazione al cliente

Pensi che potremmo essere compatibili? ##

Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. A proposito: non abbiamo bisogno di una lettera di motivazione.

Hai domande sulla posizione o sul processo di candidatura? Allora contattami semplicemente tramite messaggio breve WhatsApp. Trovi informazioni sulla protezione dei dati nelle nostre disposizioni sulla protezione dei dati.

• Dario
• Recruiter
• 079 536 17 50