Spa Director (M/F) CDI al 100%

Stiamo assumendo! Inserito nel panorama lausannese dal 1909, il Royal Savoy Hôtel & Spa è rinomato per la sua eleganza senza tempo. Dalla sua riapertura nel 2015, offre un comfort e un lusso ineguagliabili e una classificazione a cinque stelle. Situato accanto al maestoso Lago Lemano, il Royal Savoy Hôtel & Spa comprende 196 camere e suite, sale seminari di grande capacità, un Lounge Bar & Cigar Lounge, una grande Spa e giardini per il piacere di tutti. Appassionato di ospitalità di lusso? L’Hôtel Royal Savoy & Spa apre le porte al suo/alla futuro/a: SPA Director (M/F) CDI 100% Le vostre responsabilità strategiche Leadership & gestione del dipartimento • Definire e sostenere la visione strategica della Spa in coerenza con gli obiettivi dell’istituto • Gestire, ispirare e far crescere un team composto da personale fisso, Extras e fornitori esterni • Garantire la coesione sociale del team Spa (punti regolari, meeting mensile ecc…) • Sviluppare una cultura di eccellenza del servizio e garantire gli standard LQA (Leading Quality Assurance) • Accompagnare i talenti nella loro evoluzione professionale e partecipare alle decisioni relative a promozioni, reclutamenti e remunerazioni • Assicurare un'organizzazione efficiente delle risorse umane e delle competenze • Essere garante della corretta applicazione di tutte le procedure del settore • Garantire la corretta manutenzione della Spa in stretta collaborazione con il servizio tecnico • Lavorare in collaborazione con il proprio Chef di settore così come con gli altri dipartimenti dell’istituto Sviluppo dell’attività & performance finanziaria • Elaborare la strategia commerciale della Spa al fine di rafforzarne l’attrattività, la notorietà e la redditività • Progettare offerte, esperienze e partnership che permettano di sviluppare il fatturato e la fidelizzazione • Gestire i budget annuali, i forecast e le analisi finanziarie del dipartimento • Seguire e analizzare gli indicatori chiave di performance (ricavi, affluenza, produttività, redditività) • Identificare le opportunità di crescita e implementare piani d'azione adeguati • Proporre e seguire le richieste di investimenti CAPEX Esperienza cliente & immagine del marchio • Garantire un'esperienza cliente di alto livello e personalizzata, in perfetta aderenza con gli standard dell’istituto • Sviluppare la fidelizzazione, il portafoglio abbonati così come la relazione con i membri • Assicurare la gestione e il monitoraggio delle memberships • Supervisionare la gestione dei feedback dei clienti e vigilare sul miglioramento continuo dell'esperienza offerta • Essere ambasciatore/ambasciatrice dell'identità e del posizionamento della Spa Gestione strategica & partnership • Gestire le relazioni con i fornitori e i partner strategici • Vigilare sull'ottimizzazione delle risorse e sulla performance globale del dipartimento • Partecipare attivamente alle riflessioni di sviluppo e ai progetti di evoluzione della Spa • Assicurare una vigilanza costante sulle tendenze wellness, lusso e hospitality al fine di anticipare le evoluzioni del mercato E voi, chi siete? • Esperienza confermata nella direzione o nel management strategico di una Spa di alto livello o di un ambiente alberghiero di lusso • Leadership naturale, forte capacità decisionale ed eccellente intelligenza relazionale • Visione business e acuto senso della performance • Eccellente padronanza degli standard di qualità e dell'esperienza cliente premium • Capacità di federare i team attorno a obiettivi ambiziosi • Senso dell'analisi, rigore finanziario e orientamento ai risultati • Francese e inglese fluenti Perché noi? Perché vi offriamo: • Un ambiente di lavoro piacevole con team dinamici e appassionati • Corsi di boxe in loco a prezzi vantaggiosi • Attività organizzate per i team di collaboratori • Uno Chef dedicato per la mensa del personale • Una sala pausa attrezzata • Un parcheggio sotterraneo a un prezzo vantaggioso per la città di Losanna • 5 settimane di vacanza e 6 giorni festivi all'anno • Una tredicesima mensilità