Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva

Il nostro cliente è alla ricerca di un Helpdesk Technician per supportare i dipendenti
Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva
Il nostro cliente è alla ricerca di un Helpdesk Technician per supportare i dipendenti in un'organizzazione globale. Agendo come primo punto di contatto per le richieste relative all'IT, assicurerai un onboarding efficiente, il supporto agli utenti, la gestione degli accessi e la risoluzione dei problemi degli endpoint, mantenendo elevati livelli di servizio.
Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva
Il nostro cliente è un'organizzazione internazionale ben consolidata con un forte focus su innovazione, collaborazione ed eccellenza operativa.
L'azienda offre un ambiente di lavoro moderno e orientato alle persone, supportato da tecnologie avanzate e team globali.
Descrizione
Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
Gestire le richieste di accesso al software e i permessi degli utenti.
Eseguire le attività di onboarding e offboarding per i dipendenti.
Preparare, configurare e distribuire laptop ed apparecchiature IT.
Risolvere problemi su dispositivi Windows e macOS.
Indagare problemi relativi all'autenticazione degli utenti e MFA.
Amministrare account utente, liste di distribuzione e gruppi di accesso.
Mantenere e distribuire apparecchiature di cortesia e periferiche.
Supportare le sale riunioni ed eventi tecnici in loco.
Scalare gli incidenti complessi ai team specialistici quando richiesto.
Mantenere una documentazione accurata dei ticket all'interno della piattaforma ITSM.
Contribuire al miglioramento dei processi e alla documentazione della knowledge-base.
Profilo
1-3 anni di esperienza in IT Support, Helpdesk, Service Desk o Desktop Support.
Esperienza nel supporto di ambienti sia Windows che macOS.
Conoscenza dei processi di provisioning degli utenti e di gestione degli accessi.
Esperienza con le attività di onboarding e offboarding dei dipendenti.
Familiarità con applicazioni SaaS e ambienti basati su cloud.
Esperienza di lavoro con uno strumento ITSM come Jira Service Management, ServiceNow o simili.
Solide capacità di risoluzione dei problemi (troubleshooting) e problem-solving.
Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Capacità di gestire più priorità in un ambiente dinamico.
Eccellenti capacità comunicative e di customer service.
Forte senso di proprietà e responsabilità.
Livello professionale di inglese.
Offerta di lavoro
Opportunità di lavorare all'interno di un'organizzazione internazionale moderna.
Esposizione a una vasta gamma di tecnologie sul posto di lavoro e operazioni IT. jpid63438dcjm jpit0936jm jpiy26jm