Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva

Unser Kunde sucht einen Helpdesk Technician zur Unterstützung der Mitarbeitenden
Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva
Unser Kunde sucht einen Helpdesk Technician zur Unterstützung der Mitarbeitenden in einer globalen Organisation. Als erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen stellen Sie ein effizientes Onboarding, den Benutzersupport, das Zugriffsmanagement und die Fehlerbehebung an Endpunkten sicher und halten dabei hohe Servicestandards ein.
Helpdesk Technician - 6-Month Fixed-Term Contract - Geneva
Unser Kunde ist eine etablierte internationale Organisation mit einem starken Fokus auf Innovation, Zusammenarbeit und operational excellence.
Das Unternehmen bietet ein modernes und menschenorientiertes Arbeitsumfeld, unterstützt durch fortschrittliche Technologien und globale Teams.
Beschreibung
Bereitstellung von First-Level-technischem Support für interne Benutzer.
Verwaltung von Software-Zugriffsanfragen und Benutzerberechtigungen.
Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten für Mitarbeitende.
Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Laptops und IT-Equipment.
Fehlerbehebung bei Windows- und macOS-Geräten.
Untersuchung von Problemen im Zusammenhang mit Benutzerauthentifizierung und MFA.
Verwaltung von Benutzerkonten, Verteilerlisten und Zugriffsgruppen.
Instandhaltung und Verteilung von Leihgeräten und Peripheriegeräten.
Unterstützung von Besprechungsräumen und technischen Vor-Ort-Veranstaltungen.
Eskalation komplexer Vorfälle an spezialisierte Teams, wenn erforderlich.
Gewährleistung einer genauen Ticket-Dokumentation innerhalb der ITSM-Plattform.
Beitrag zu Prozessverbesserungen und zur Dokumentation der Wissensdatenbank.
Profil
1-3 Jahre Erfahrung im IT Support, Helpdesk, Service Desk oder Desktop Support.
Erfahrung in der Unterstützung von Windows- und macOS-Umgebungen.
Kenntnisse in Prozessen des User Provisioning und Access Management.
Erfahrung mit Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten von Mitarbeitenden.
Vertrautheit mit SaaS-Anwendungen und Cloud-basierten Umgebungen.
Erfahrung in der Arbeit mit einem ITSM-Tool wie Jira Service Management, ServiceNow oder ähnlichem.
Fundierte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Problemlösung.
Starke organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
Exzellente Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung.
Englisch auf professionellem Niveau.
Jobangebot
Möglichkeit, in einer modernen internationalen Organisation zu arbeiten.
Einblick in eine breite Palette von Workplace-Technologien und IT-Betrieben. jpid63438dcjm jpit0936jm jpiy26jm