Gestore APG

FER CIAM — L'umano al centro delle prestazioni sociali

La FER CIAM è l'agenzia ginevrina della più grande cassa interprofessionale AVS della Svizzera FER Genève, creata dalla FER Genève e pienamente integrata nel suo ecosistema di servizi alle imprese membri.

Con quasi 47'500 affiliati — imprese e indipendenti compresi — è uno degli attori imprescindibili della protezione sociale nella Svizzera romanda.

Quotidianamente, i suoi team gestiscono l'incasso di 2,425 miliardi di contributi AVS e assicurazione disoccupazione, nonché il versamento di oltre 876 milioni di franchi di prestazioni AVS, AI e indennità per perdita di guadagno. Parallelamente, assicurano l'amministrazione degli assegni familiari e l'applicazione dei contratti collettivi di lavoro.

Un ambito tecnico esigente, al servizio di migliaia di imprese e dei loro assicurati — dove ogni pratica ha un impatto diretto sulla vita professionale e sociale delle persone interessate.

Descrizione del posto

Ha senso dell'analisi, gusto per il contatto con il cliente e desidera esercitare una missione ad alto valore aggiunto? Si unisca a un team motivato e diventi il punto di riferimento per la gestione delle pratiche APG (persone obbligate al servizio, in congedo di maternità, paternità, tra l'altro)!

La vostra missione:

All'interno del nostro settore specializzato, garantite un sostegno adeguato ai nostri assicurati grazie a una gestione autonoma e rigorosa.

Le vostre sfide quotidiane:

• Decifrate le richieste di APG e determinate i diritti alle prestazioni in stretta conformità con le leggi vigenti
• Calcolate gli indennizzi con esattezza e notificate le decisioni in modo chiaro e professionale
• Gestite le vostre pratiche dalla A alla Z con un'organizzazione adeguata
• Diventate un interlocutore privilegiato degli assicurati e dei datori di lavoro per guidarli nelle loro procedure
• Affrontate sfide tecniche assicurando al contempo una qualità del servizio impeccabile
• Lavorate in sinergia con i nostri partner interni ed esterni per un servizio sempre più efficiente
• Partecipate attivamente al processo di miglioramento continuo contribuendo ai workshop e ai gruppi di lavoro, identificando opportunità di ottimizzazione e proponendo soluzioni concrete volte a rafforzare l'efficacia dei processi e la qualità del servizio reso
• Di fronte alla crescente complessità delle legislazioni, assicurate una vigilanza normativa attiva al fine di padroneggiare l'evoluzione costante delle prestazioni APG e garantire un'applicazione sempre esatta dei diritti degli assicurati.

Profilo ricercato

Il vostro profilo:

• Possedete un CFC di impiegato/a di commercio o un titolo giudicato equivalente
• Avete già lavorato nell'amministrazione e dimostrate disinvoltura con i numeri; un'esperienza precedente nelle assicurazioni sociali (indennità giornaliere) costituisce un vantaggio
• La vostra capacità di sintesi e la vostra capacità di gestire più pratiche simultaneamente sono i vostri punti di forza
• Vi distinguete per la vostra rigore, la vostra cultura del risultato e la vostra eccellente redazione
• Padreggiate perfettamente il francese e avete ottime conoscenze in tedesco, che vi permettono di scambiare a voce e per iscritto in totale autonomia con i nostri partner

Cosa offriamo?

• Missioni essenziali al funzionamento del sistema delle assicurazioni sociali svizzero
• Un ambiente collaborativo dove l'aiuto reciproco è la norma
• Reali opportunità di sviluppo e perfezionamento professionale
• Un'attività varia che rompe la monotonia

Voglia di accettare la sfida? Candidatvi subito e costruiamo insieme il futuro della gestione delle APG!

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