Business Analyst IT (CRM)

Descrizione dell'azienda

Il presente e il futuro di Audemars Piguet si costruiscono grazie al contributo di tutti i nostri talenti. Ispirati dalla ricchezza del nostro passato, siamo entusiasti di ciò che creeremo nel futuro. Insieme, siamo decisamente rivolti al futuro e in continua ricerca dell'eccellenza in tutte le nostre professioni.

Se la nostra missione vi ispira, venite a proseguire il vostro percorso all'interno della nostra famiglia affinché si possa continuare a creare l'extraordinario. Scriviamo insieme il prossimo capitolo della vostra carriera!

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Descrizione del posto

Sotto la responsabilità del Domain Manager Retail Solutions, la vostra missione principale sarà quella di svolgere un ruolo chiave nell'identificazione, l'analisi e la trasformazione dei bisogni aziendali in soluzioni tecnologiche ad alto valore aggiunto.

In qualità di Business Analyst IT, sarete il partner privilegiato dei team aziendali per identificare le opportunità di miglioramento, ottimizzare i processi e tradurre i bisogni di business in soluzioni digitali creatrici di valore. Accompagnerete la trasformazione dei nostri percorsi clienti e contribuirai all'evoluzione delle nostre piattaforme CRM e Retail al fine di offrire un'esperienza coerente, personalizzata e omnicanale ai nostri clienti in tutto il mondo.

Grazie alla vostra comprensione delle sfide di business e delle capacità tecnologiche, contribuirai alla definizione della roadmap, alla prioritizzazione delle iniziative e al successo dei progetti strategici che sostengono le ambizioni di Audemars Piguet.

In questo quadro, le vostre principali responsabilità saranno:

• Comprendere le esigenze dei team Commerciali e tradurle in soluzioni digitali creatrici di valore
• Contribuire alla prioritizzazione del portafoglio di iniziative in base al loro valore di business, al loro impatto e alla loro fattibilità
• Gestire i workshop di inquadramento, raccogliere e formalizzare i requisiti aziendali sotto forma di user stories, processi e specifiche funzionali
• Collaborare strettamente con i team di sviluppo, architettura, integrazione e qualità al fine di garantire soluzioni adatte ai bisogni e conformi agli standard dell'azienda
• Contribuire alla definizione e all'evoluzione della roadmap CRM e Retail in relazione agli obiettivi strategici di Audemars Piguet
• Partecipare alle fasi di progettazione, test, collaudo, deployment e accompagnamento al cambiamento al fine di garantire l'adozione delle soluzioni
• Assicurare il monitoraggio delle iniziative, identificare i rischi, proporre piani di mitigazione e comunicare l'avanzamento agli stakeholder
• Analizzare le prestazioni delle soluzioni e i feedback degli utenti al fine di identificare opportunità di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi
• Favorire la collaborazione tra i team aziendali, gli utenti finali, i partner esterni e i team IT in un ambiente internazionale
• Contribuire all'innovazione e alla trasformazione digitale dei domini CRM e Retail identificando tendenze, buone pratiche e nuove opportunità tecnologiche

Qualificazioni

• Esperienza confermata come Business Analyst IT
• Esperienza significativa su progetti CRM, Clienteling, Marketing o Retail
• Solida competenza su Salesforce Marketing Cloud
• Eccellenti competenze in analisi, strutturazione e prioritizzazione
• Esperienza nella gestione di progetti IT
• Disposizione nella comunicazione con interlocutori vari (IT e business)
• Approccio orientato al cliente interno e al miglioramento continuo
• Leadership naturale e capacità di influenzare senza autorità gerarchica
• Capacità di evolvere in un ambiente trasversale e multi-stakeholder
• Padroneggiate perfettamente il francese e avete ottime conoscenze dell'inglese

Informazioni supplementari

Cosa offriamo:

• La presa in carico delle assicurazioni malattia (base e complementare)
• 5 settimane annuali di vacanza e 2 settimane supplementari tra Natale e Capodanno grazie all'accumulo quotidiano di minuti addizionali
• Un contributo alle vostre attività sportive o culturali
• La possibilità, a seconda della funzione, di lavorare da remoto
• Un ristorante aziendale
• Una LPP vantaggiosa

Volete esprimere la vostra competenza all'interno di Audemars Piguet? Non esitate e candidatevi online! Non vediamo l'ora di discutere delle opportunità che potrebbero corrispondere alla vostra prossima avventura professionale.

Il maschile vale per il femminile.

#LI-JF1