Contact Agent (a)

Presso la Centrale di Collegamento, Lei sarà la voce del nostro ospedale: cordiale, empatico e orientato alle soluzioni. Come primo punto di contatto al numero principale, riceverà le richieste di pazienti, enti referenti e collaboratori e si assicurerà che vengano collegati rapidamente e in modo affidabile all'ufficio corretto -- anche quando il ritmo diventa frenetico. Cosa vi aspetta <br /> • Ricezione e smistamento delle chiamate in entrata al numero principale • Fornitura di informazioni telefoniche per l'intero gruppo Insel Gruppe • Gestione delle linee prioritarie per gli enti referenti • Chiamata dei medici di guardia e di altri servizi di guardia • Triage e risposta a richieste riguardanti l'App MyInsel e il portale per i referenti InselLink (senza supporto tecnico) <br /> Cosa portate con voi <br /> • Presenza cordiale e comunicativa con una spiccata attitudine al servizio • Rapida capacità di comprensione di contesti complessi e capacità di trasmetterli con disinvoltura al telefono • Tedesco come lingua madre e ottime conoscenze linguistiche in francese e inglese; ogni ulteriore lingua straniera è un vantaggio • Lavoro preciso e affidabile, nonché flessibilità e resistenza allo stress • Conoscenze sicure nell'uso dell'informatica • Idealmente esperienza professionale in ambito commerciale, nella telefonia, in un call center, alla reception o simili • Disponibilità a orari di lavoro irregolari (dal lunedì al venerdì tra le 06.45 e le 22.00, così come sabato, domenica e nei giorni festivi tra le 07.40 e le 22.00) <br /> La nostra offerta <br /> • Diventi parte di un team motivato e affiatato, in cui contano la collaborazione e il supporto reciproco • Un'attività varia e responsabile, in cui nessuna conversazione è uguale all'altra • Un inserimento accurato e personale, affinché si senta sicuro fin dall'inizio • Un ambiente di lavoro che valorizza la persona, in cui il Suo lavoro e il Suo impegno sono visti e apprezzati <br /> Domande sulla posizione? Ulteriori informazioni sono fornite volentieri da Raphael Raemy Leiter Zentrale Vermittlung +41 31 632 44 08